В качестве Technical Support Engineer вы будете заниматься всем: от ответа на простые запросы поддержки от потенциальных клиентов о нашем сервисе до настройки локального прокси для отладки исходящих Web3‑запросов. Вы будете отвечать за то, чтобы мы быстро предоставляли решения клиентам, а когда это невозможно, переводили проблемы клиентов в конкретные задачи для нашей команды разработчиков. Наша сеть обслуживает более 10 млрд запросов в месяц, поэтому вы будете играть ключевую роль в отладке основных проблем, с которыми сталкиваются клиенты при использовании кастомного программного обеспечения, готовых инструментов и прочего. Вы не будете одни, так как мы ожидаем, что каждый Engineer будет время от времени заниматься поддержкой клиентов, по ротации, чтобы лучше их понимать.
Философия компенсаций Quicknode включает столпы, обеспечивающие справедливую и беспристрастную оплату для всех сотрудников. Мы разрабатываем и предоставляем комплексные вознаграждения, ориентированные на сотрудников. Мы предлагаем конкурентный пакет льгот во всех регионах, где работаем. Мы ставим в приоритет привлечение и удержание лучшего мирового таланта. Мы поддерживаем высокоэффективный и гибкий способ работы.
Во время процесса найма мы обязуемся открыто и честно обсуждать компенсацию. Мы поощряем кандидатов делиться своими ожиданиями по зарплате и требованиями заранее, позволяя вести индивидуальные переговоры. Мы знаем, что наши практики общего вознаграждения влияют на жизнь и благополучие наших сотрудников. Поэтому мы никогда не перестанем изучать рынок, наш бизнес, ваши потребности и то, как лучше достичь целей через продуманные и основанные на данных практики. Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация о компенсации на эту позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к вашему Recruiter.
Мы в Quicknode — работодатель, предоставляющий равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение без учёта расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, беременности, возраста, национального происхождения, статуса инвалидности, генетической информации, защищённого статуса ветерана или любой другой характеристики, защищённой законом.