Senior Supply Operations Specialist

В роли Senior Supply Operations Specialist вы будете отвечать за ключевые направления инвестиций в рост: Preply Business (B2B) и расширение на неязыковые предметы (NLS). Вы будете тесно работать с командами B2B, Expansion, RevOps, Product, Data, Growth, а также с другими командами Supply и Preply. Это роль с практическим погружением: вы будете вести повседневные операции Supply и реализовывать программы и улучшения, которые делают оба направления масштабируемыми. Распределение между двумя направлениями будет меняться по мере смены приоритетов.

• Вести рабочие потоки Supply по приоритетным направлениям роста с упором на покрытие и ликвидность репетиторов, качество и готовность на всех этапах жизненного цикла (включая собственную программу для Preply Business Tutors, направленную на повышение качества репетиторов для наших B2B-учеников; готовность предложения для новых предметов и сегментов в Expansion)
• Представлять Supply в кросс-функциональном планировании, чтобы последствия для Supply влияли на приоритеты, последовательность и требования к запуску (например, планирование B2B с коммерческими партнёрами, команда Expansion)
• Быть контактным лицом от Supply по повседневным вопросам и нестандартным случаям и эскалировать то, что требует более широкого решения (например, покрытие репетиторами для конкретной B2B-сделки, неявка репетитора на пробный урок для продаж)
• Структурировать неопределённые проблемы в понятные планы, рабочие потоки и решения и вести работу от диагностики до внедрения вместе с Product, Data, Growth, RevOps, Expansion и другими командами Supply
• Выявлять наибольшие пробелы в предложении и добиваться правильных исправлений (например, на каком этапе воронки отваливаются репетиторы NLS по сравнению с языковыми предметами; удовлетворённость B2B-репетиторов и проблемные уроки)
• Укреплять сквозной жизненный цикл репетитора и его основы: от онбординга до категоризации, обнаруживаемости и подбора
• Развивать стандарты качества репетиторов и ограничители, которые защищают качество и справедливость в B2B и NLS
• Определять метрики успеха и создавать дашборды состояния предложения вместе с Data (например, ликвидность и покрытие, состояние воронки, CSAT репетиторов, проблемные уроки)
• Предлагать новые возможности, ставя под сомнение допущения и проверяя практические подходы, в том числе с использованием ИИ

• 4–6+ лет опыта в операционной деятельности, стратегии и операциях, консалтинге, маркетплейсах или в быстрорастущих технологических компаниях
• Руководство проектами: вы вели кросс-функциональные инициативы от постановки проблемы до внедрения и можете привести чёткие примеры достигнутых результатов
• Структурированное решение проблем: вы умеете разбивать неопределённые темы на понятные цели, варианты и следующие шаги
• Управление программами: структурированное планирование, управление зависимостями и доведение до конца работы по нескольким рабочим потокам
• Работа с заинтересованными сторонами: вы хорошо взаимодействуете с коммерческими, продуктовыми и дата-партнёрами, справляетесь с конкурирующими запросами и компромиссами и умеете аргументированно говорить «нет»
• Подход на основе данных: вы оцениваете масштаб возможностей, определяете KPI, интерпретируете результаты и превращаете выводы в действия
• Ответственность за результат: вы действуете самостоятельно, предвидите проблемы и доводите дела до завершения
• Операционное совершенство: вы выстраиваете процессы и ограничители, которые защищают качество и надёжность, и совмещаете повседневную поддержку с проектной работой
• Свободное владение ИИ: вы уже используете ИИ-инструменты в ежедневной работе и хотите с их помощью автоматизировать и улучшать процессы
• Чёткая коммуникация: вы ясно излагаете мысли письменно и устно — от лаконичных апдейтов до объяснения компромиссов в дискуссиях и презентации рекомендаций заинтересованным сторонам
• Вам комфортно работать в условиях неопределённости и быстро двигаться при неполной информации, сохраняя высокое качество

• Опыт работы с B2B-продажами: понимание циклов продаж, реалий управления аккаунтами, а также ограничений по сделкам и удержанию
• Опыт с неязыковыми предметами или с новыми вертикалями маркетплейса: вы создавали или масштабировали предложение в новой категории, предмете или сегменте (например, репетиторство или преподавание вне языков, для детей или маркетплейс, запускающий новую вертикаль)
• Свободное владение SQL и BI (например, Looker)
• Знакомство с динамикой предложения на маркетплейсе: качество, ликвидность, стимулы, критерии допуска
• Опыт работы с маркетплейсом или платформой, поддерживающей большую базу партнёров-поставщиков (репетиторы, создатели контента, продавцы, водители и т. д.)
• Увлечённость образованием и понимание проблем и возможностей в отрасли EdTech

• Открытая, совместная, динамичная и разнообразная культура;
• Щедрая ежемесячная выплата на уроки на Preply.com, бюджет на обучение и развитие (Learning & Development) и время для саморазвития;
• Конкурентный финансовый пакет с опционами (equity), оплачиваемым отпуском и медицинской страховкой;
• Вы не в Барселоне? Мы предлагаем привлекательный пакет релокации, чтобы вы могли присоединиться к нам в Preply Barcelona Hub
• Доступ к бесплатным платформам поддержки психического здоровья;
• Доступ к оздоровительным центрам и спортзалам в Испании, партнёрам Gympass, для поддержки благополучия и физического здоровья;
• Возможность раскрывать потенциал учеников и репетиторов через изучение и преподавание языков в 175 странах (и это ещё не предел!).

Разнообразие, равенство и инклюзивность

Preply.com стремится создавать инклюзивную среду, в которой могут раскрыться люди с разным опытом и происхождением. Мы убеждены, что разные мнения и взгляды — ключевой ингредиент нашего успеха как мультикультурной Ed-Tech компании. Это значит, что Preply рассматривает все заявки на трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, возраста или статуса ветерана.