Business Analyst Junior [PyME Platform]

Мы ищем Business Analyst в команду PyME Platform.

• Анализировать сквозной процесс KYB, включая время обработки, очереди заявок и повторные запросы документов

• Определять и отслеживать операционные метрики, чтобы выявлять узкие места и измерять эффективность процессов

• Отслеживать SLA, нагрузку команды и мощности по обработке, чтобы выявлять операционные риски и прогнозировать потребность в ресурсах

• Анализировать ежедневные рабочие процессы аналитиков, чтобы выявлять ручные задачи, неэффективные шаги и возможности для автоматизации

• Преобразовывать возможности для улучшения процессов в четкие требования и задачи на разработку для команд Product и Engineering

• Разрабатывать и поддерживать операционную документацию, включая инструкции, чек-листы и руководства для сложных случаев

• Выявлять несоответствия в принятии решений и помогать стандартизировать операционные процедуры

• Поддерживать процессы контроля качества: проверять кейсы, анализировать ошибки и выявлять повторяющиеся проблемы

• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для внедрения улучшений процессов и отслеживания их эффективности

• Опыт работы от 1 года в роли Business Analyst, Product Analyst или в смежной роли (включая стажировки)

• Навыки SQL и уверенное владение Excel или Google Sheets для анализа данных и подготовки отчетов

• Опыт анализа операционных метрик, выявления закономерностей и подготовки отчетов. Понимание бизнес-процессов и подходов к оптимизации процессов

• Опыт документирования бизнес-процессов, операционных процедур или функциональных требований

• Опыт создания структурированной документации, включая инструкции, чек-листы и руководства по процессам

• Уровень английского B2 или выше для эффективного общения с международной командой

• Опыт работы в банковской сфере, финтехе или другой регулируемой отрасли

• Опыт работы с операционными командами, например службой поддержки клиентов, модерацией или бэк-офисом

• Опыт использования AI-инструментов, таких как Claude или Cursor, для создания скриптов, дашбордов или простых решений для автоматизации

• Опыт запуска или ведения личных проектов или бизнеса

• Помощь с релокацией в один из наших хабов — Сербию или Грузию — с поддержкой сотрудника и его семьи

• Гибкий формат работы: из одного из наших офисов или удаленно

• Медицинская страховка

• Бюджет на обучение: языковые занятия, профессиональное обучение и сертификации

• Бюджет на здоровье: компенсация расходов на психическое здоровье и фитнес-активности

• Политика отпусков: ежегодный отпуск и оплачиваемый больничный в соответствии с применимыми политиками