Chargeback and Fraud Monitoring Specialist Full-time Office Limassol, Cyprus

Мы ищем Chargeback and Fraud Monitoring Specialist, который будет отвечать за мониторинг платёжной активности, выявление потенциально мошеннических транзакций, ведение дел по чарджбэкам и снижение финансовых рисков и рисков несоответствия требованиям в платёжных операциях компании.

• Отслеживать платёжную активность на предмет подозрительного поведения, необычных паттернов и возможного мошенничества;
• Проверять и расследовать фрод-алерты от PSP, эквайеров, инструментов предотвращения мошенничества и внутренних систем;
• Анализировать профили клиентов, историю платежей, данные об устройствах, IP-адреса, использование карт и поведенческие паттерны;
• Выявлять тренды мошенничества по источникам трафика, рынкам, способам оплаты, BIN, эмитентам и мерчант-аккаунтам;
• Рассматривать дела по чарджбэкам и принимать решение, признавать их или оспаривать;
• Подготавливать подтверждающие доказательства для representment по чарджбэкам и направлять ответы в установленные сроки;
• Отслеживать показатели чарджбэков, соотношение фрода к продажам, долю споров, показатели возвратов средств и индикаторы риска карточных схем;
• Отслеживать пороговые значения мониторинга Visa и Mastercard и помогать не допускать попадания в программы мониторинга фрода или чарджбэков;
• Расследовать всплески мошенничества и чарджбэков и выявлять их возможные первопричины;
• Поддерживать и оптимизировать правила предотвращения мошенничества, лимиты транзакций, velocity checks, чёрные списки, белые списки и критерии оценки рисков (risk scoring);
• Тесно работать с командами Payments, Risk, Compliance, Support, Finance, Product, техническими командами, а также с PSP и эквайерами;
• Готовить регулярную отчётность по фроду и чарджбэкам и участвовать в постоянном совершенствовании процедур управления платёжными рисками.

• Сильные аналитические навыки и навыки расследования;
• Хорошее понимание чарджбэков, споров, мониторинга мошенничества и платёжных рисков;
• Умение анализировать платёжные данные на уровне транзакций и выявлять подозрительные паттерны;
• Понимание платёжных потоков, PSP, эквайеров, BIN, эмитентов, карточных схем и аутентификации 3DS;
• Внимательность к деталям и умение вести срочные дела и соблюдать дедлайны;
• Умение отличать мошенничество от технических проблем, отказов эмитента и проблем на стороне клиента;
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с внутренними командами и внешними платёжными партнёрами;
• Умение сохранять баланс между предотвращением мошенничества и показателями одобрения и конверсии.

• Опыт работы в сфере платежей, платёжных шлюзов, эквайринга или финтеха;
• Знакомство с правилами выявления чарджбэков и мошенничества, алгоритмами оценки рисков, velocity checks и risk scoring.

Гибридный формат работы

Наша гибридная модель даёт вам больше гибкости: работайте там, где вам удобнее всего, — из дома или из наших гибких офисных пространств по всему миру.

Обучение и развитие

Бросайте себе вызов и осваивайте новые технические или гибкие навыки (soft skills) благодаря бюджету на обучение для вашего роста и личного развития.

Клубы по интересам

Присоединяйтесь к активностям, которые организуют сами сотрудники. Находите людей со схожими интересами и помогайте формировать нашу динамичную культуру.

Программы заботы о здоровье

Чувствуйте себя лучше благодаря инициативам, которые поддерживают физическое и психическое благополучие, например сессиям осознанности (mindfulness).

Корпоративные мероприятия

Знакомьтесь и общайтесь с коллегами на наших праздниках, неформальных встречах и тимбилдингах, которые проходят в течение всего года.