Senior Product Manager - Accounting Experience

Вот краткий обзор роли:

• Вы будете отвечать за: клиентские порталы, интерфейсы агентов и рабочие процессы коммуникации, связывающие их, охватывающие весь путь клиента и агента от бухгалтерии до проверки отчётов и подачи налоговых деклараций.

• Вы будете работать с: 2+ выделенными инженерами в начале, совместным дизайном и аналитикой.

• Проблема, которую нужно решить: предоставить ответы на вопросы по бухгалтерии и налогам в структурированном UI, а не в виде чат‑треда, и сделать это без скрытия участия людей.

• Владеть дорожной картой, приоритетами и доставкой клиентских порталов, интерфейсов агентов и рабочих процессов коммуникации, связывающих их, охватывая бухгалтерию, проверку отчётов и подачу налогов.
• Переработать ключевые рабочие процессы — проверка бухгалтерии, проверка отчётов, сбор налоговых документов и статус подачи — чтобы сократить усилия как для клиентов, так и для агентов, а не в ущерб одному из них.
• Работать с аналитикой для определения важных метрик (объём тикетов, время решения, внедрение самообслуживания), создавать дашборды и использовать их для планирования дальнейших шагов.
• Прототипировать дешево до выделения инженерных ресурсов — смоделировать поток, быстро протестировать — чтобы проверить идею до начала спринта.
• Тесно сотрудничать с отделами Bookkeeping, Accounting, Tax и Audit ops — внутреннее принятие того, что команды выпускают, является ключевым фактором успеха в Osome.
• Работать с дизайном, проводя качественные и количественные исследования — интервью с клиентами, наблюдение за агентами, A/B‑тесты — чтобы дорожная карта была основана на реальном поведении.
• Представлять приоритеты команды старшим заинтересованным сторонам, включая отказ и убеждение их в обоснованности решений.
• По мере роста команды наставлять и в конечном итоге помогать управлять другими PM.

• Стратегическое влияние: вы умеете определить и реализовать многоквартальную стратегию в условиях неопределённой цели компании и владеть последующей дорожной картой.
• Владение доменом: вы отвечаете за бизнес‑результат всего пути от бухгалтерии до налогов, достаточно глубоко и быстро, чтобы стать надёжным экспертом в течение двух кварталов.
• Сотрудничество: вы способны достичь консенсуса со старшими заинтересованными сторонами с конфликтующими целями и сказать «нет», не вызывая у них ощущения подавленности.
• Решение проблем: вы картируете неоднозначные, системные проблемы, а не сразу берётесь за первое очевидное решение.
• Выполнение: вы надёжно реализуете сложные кросс‑функциональные задачи, прототипируя для снижения риска перед выделением инженерного времени.
• AI‑грамотность: вы активно используете ИИ не только через подсказки: умеете прототипировать потоки с помощью AI‑инструментов кодирования, быстро создавать автоматизации и понимаете, где AI‑боты и интерфейсы действительно дают сбой, чтобы принимать обоснованные решения о надёжных релизах.
• Лидерство — готовность наставлять как минимум одного другого PM по мере роста команды.
• Опыт принятия правильных решений в условиях неопределённости, а не только выполнения чётко заданного задания.
• Доказательства того, что вы построили что‑то с нуля: прототип, внутренний инструмент, сторонний проект без ожидания спецификации от других.
• Знание бухгалтерии, учёта или близких процессов из продуктового опыта в этой сфере, финансовый/бухгалтерский бэкграунд или глубокое самостоятельное изучение.
• Умение отвечать за широкий спектр, а не за узкую часть; этот охват включает бухгалтерию до налогов, что является одним из самых широких в Osome сегодня.
• Опыт проектирования рабочих процессов для двух аудиторий одновременно (для клиентов и для внутренних/операционных команд) с измеримыми сокращениями нагрузки поддержки или ручных усилий.
• Владение SQL или эквивалентной работой с данными.
• Хорошее чувство UX и умение тесно работать с продуктовыми дизайнерами.
• Любопытство к тому, почему агент или клиент застревают, и готовность глубоко исследовать причины.

• Мультикультурная среда, расширяющая ваш глобальный взгляд.
• Возможности обучения и наставничества от коллег и руководителей.
• Гибкий график работы.
• Гибкая модель работы, ориентированная на цели и результаты.

Заявление о равных возможностях

В OSOME создание культуры, в которой люди всех слоёв общества чувствуют себя комфортно, действительно важно.

Каждый кандидат будет рассматриваться справедливо. Мы не дискриминируем по расе, цвету кожи, религии, полу, сексуальной ориентации, возрасту, семейному положению, гендерной идентичности, национальному происхождению, инвалидности или любым другим законодательно защищённым характеристикам в стране, где кандидат подаёт заявку. Мы хотим обеспечить представительство разнообразия талантов в обществе, в котором живём.

Если у вас есть требования по доступности, которые сделают процесс подачи заявки и интервью более комфортным, пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли вас поддержать.