Service Delivery Manager

Роль

Мы ищем Service Delivery Manager для поддержки стратегических гипермасштабных клиентов, использующих bare metal и GPU cloud AI инфраструктуру в дата‑центрах Nebius.

Эта роль выступает в качестве технического и операционного интерфейса между клиентом/платформой и командами инфраструктуры Nebius, обеспечивая надёжную доставку услуг, соблюдение SLA и бесперебойную работу крупных GPU‑кластеров и bare metal‑окружений.

Вы будете координировать работу команд дата‑центров, сетей, жизненного цикла аппаратного обеспечения и инженерных команд инфраструктуры для предоставления инфраструктурных услуг мирового уровня для крупных AI‑нагрузок.

Ваши обязанности будут включать:

Владение инфраструктурой клиента

• Быть основным техническим контактом для клиента.

• Управлять операционными отношениями с гипермасштабными клиентами.

• Координировать жизненный цикл инфраструктуры, включая provisioning, обслуживание и управление инцидентами.

Доставка услуг и управление SLA

• Обеспечивать соблюдение SLA и SLO для инфраструктурных услуг.

• Руководить управлением инцидентами и анализом корневых причин.

• Отслеживать показатели производительности услуг и операционные метрики.

Координация дата‑центров и инфраструктуры

• Тесно сотрудничать с командами эксплуатации дата‑центров для управления поддержкой аппаратного обеспечения и обслуживанием инфраструктуры.

• Координировать развертывание, замену и расширение bare metal.

• Согласовывать операции инфраструктуры с требованиями клиентских нагрузок.

Операционное совершенство

• Создавать операционные процессы для гипермасштабных инфраструктурных сред.

• Руководить обзорами услуг и планированием операций совместно с внутренними и клиентскими командами.

• Улучшать надёжность, время отклика и операционные рабочие процессы.

Межфункциональное сотрудничество

• Сотрудничать с инженерными, сетевыми и командами жизненного цикла аппаратного обеспечения.

• Поддерживать масштабирование инфраструктуры и развертывание новых кластеров.

• Участвовать в планировании крупномасштабной AI‑вычислительной инфраструктуры.

Мы ожидаем от вас:

• 5+ лет опыта в техническом управлении аккаунтами, доставке услуг или операциях инфраструктуры
• Опыт работы с гипермасштабными клиентами или крупными корпоративными заказчиками
• Понимание облака, AI‑инфраструктуры или эксплуатации дата‑центров
• Знание bare metal инфраструктуры
• Опыт работы в средах дата‑центров
• Знакомство с GPU‑кластерами / AI‑нагрузками (желательно)
• Знание сетей, жизненного цикла аппаратного обеспечения и мониторинга инфраструктуры
• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами
• Способность работать в высокомасштабных инфраструктурных средах
• Отличные коммуникационные навыки между техническими и бизнес‑командами

Будет плюсом, если у вас есть:

• Опыт работы с гипермасштабными компаниями
• Опыт поддержки AI / ML инфраструктуры
• Опыт работы с GPU‑кластерами

Преимущества и бонусы:

• Конкурентоспособная компенсация
• Возможности карьерного роста и обучения
• Гибкость и автономия
• Коллаборативная и инновационная культура
• Возможность работать над значимыми AI‑проектами
• Международная среда и талантливые команды

Каково это — работать в Nebius:

Быстрый темп — Смелое мышление — Постоянный рост — Значимый вклад — Доверие и реальная автономия — Возможность формировать будущее AI

Заявление о равных возможностях:

Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.

Кандидаты должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство в качестве условия найма.

Если вам нужны условия доступа в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.