Senior Support Engineer - EU

Роль

Мы ищем senior support engineer, способного решать сложные технические проблемы в современных облачных средах. Это не традиционная роль поддержки. Работа практическая и техническая: отладка проблем Linux и Kubernetes, расследование вопросов в облачной инфраструктуре и помощь клиентам, использующим AI‑нагрузки, распределённые системы и среды на базе GPU. Вы будете тесно сотрудничать с инженерами по вопросам продакшн‑инцидентов, помогать улучшать внутренние инструменты и процессы устранения неполадок, а также выступать точкой эскалации, когда проблемы неясны или имеют высокий уровень воздействия.

В роль входит дежурство в выходные и реагирование на инциденты.

Что вы будете делать

• Исследовать и решать сложные технические проблемы в средах клиентов

• Осуществлять отладку в Linux, Kubernetes, облачной инфраструктуре, сетях, хранилищах и нагрузках, связанных с GPU

• Поддерживать клиентов, использующих контейнеризованные системы, инференс‑нагрузки, задачи обучения или другие распределённые платформы

• Выступать в качестве senior escalation point для продакшн‑инцидентов

• Воспроизводить проблемы, сузить причины и работать с инженерами над долгосрочными исправлениями

• Создавать или улучшать внутренние скрипты, инструменты отладки и операционную документацию

• Делать поддержку более масштабируемой за счёт автоматизации, наблюдаемости и улучшения процессов

• Чётко коммуницировать с клиентами во время активных расследований и инцидентов

• Принимать участие в дежурстве в выходные и реагировать на срочные проблемы

Что мы ищем

• Сильные навыки отладки Linux

• Сильный опыт работы с Kubernetes и контейнерами

• Твёрдое понимание облачной инфраструктуры в AWS, GCP, Azure, OpenStack или аналогичных средах

• Хорошие базовые знания сетей

• Умение писать скрипты или небольшие инструменты на Python, Bash, Go или аналогичных языках

• Опыт работы с продакшн‑проблемами, требующими структурированной отладки и межкомандного взаимодействия

• Способность работать самостоятельно и оставаться эффективным, когда путь к решению не очевиден

• Чёткое письменное общение, особенно при объяснении технических вопросов клиентам и внутренним командам

Especially valuable

• Опыт работы с инфраструктурой на базе GPU

• Знакомство с нагрузками AI/ML или LLM

• Понимание пайплайнов инференса и обучения

• Опыт улучшения наблюдаемости, инструментов или операционных процессов

• История создания полезных внутренних инструментов или автоматизации повторяющихся задач

• Личные или open-source проекты, демонстрирующие реальную техническую глубину

Льготы и бонусы:

• Конкурентоспособная компенсация

• Возможности карьерного роста и обучения

• Гибкость и автономия

• Сотрудничественная и инновационная культура

• Возможность работать над значимыми AI‑проектами

• Международная среда и талантливые команды

Заявление о равных возможностях:

Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.

Кандидаты должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство в качестве условия найма.

Если вам нужны условия доступа в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.