Murex FO Business Analyst

Успешный кандидат будет поддерживать сквозную производственную среду (Murex и связанные технологии) и тесно взаимодействовать с другими сотрудниками, глобальными заинтересованными сторонами и локальными командами, чтобы эффективно и проактивно управлять зависимостями между проектами, интерфейсами между системами, сотрудничеством и управлением знаниями. Он будет работать со своим стеком приложений, обеспечивая удовлетворение бизнес-потребностей наиболее экономически эффективным способом. Кандидат будет искать возможности для непрерывных улучшений и повышения эффективности процессов, работая с ИТ-подразделениями, чтобы обеспечивать и поддерживать выдающийся уровень обслуживания клиентов и «соответствующую назначению» бизнес-архитектуру, одновременно снижая любые риски и обеспечивая соблюдение высоких стандартов. Эта позиция даст подробное представление о технологиях в подразделении Global Markets банка и возможность быстро изучить сектор Global Markets и широкий спектр его банковских и торговых продуктов.

• Поддержка торговых приложений:
• Обеспечивать вторую линию поддержки приложений front office для торговли, управления рисками и рыночных данных.
• Обеспечивать приоритет устранения сбоев в продуктивной среде и требований по улучшению сервиса над изменениями за счет эффективной работы с заинтересованными сторонами и управления ожиданиями.
• Активно минимизировать любые ИТ-риски для приложений и базового технологического стека.
• Изучать и применять технологии ИИ, включая Microsoft Copilot, GitHub CoPilot и инструменты автоматизации, где это уместно.
• Вносить вклад в эффективное управление ресурсами (capacity management) для всех приложений и базовых платформенных технологий, которые поддерживают ваши приложения.
• Обеспечивать, чтобы все SLA/OLA для пакетной обработки были надлежащими, понятными и согласованными для критического пути ваших пакетных процессов, и чтобы вы понимали полное влияние любых сбоев на этом пути на бизнес.
• Вносить вклад в управление знаниями по вашим приложениям, обеспечивая централизованное хранение и регулярный пересмотр всех архитектурных схем и документов, потоков данных и интеграций, руководств по релизам и развертыванию, администрированию, документации по аварийному восстановлению, руководств пользователя и/или обучающих руководств.
• Обеспечивать ведение всех исправлений и известных ошибок в соответствующих базах знаний или баз известных ошибок.
• Обеспечивать соблюдение процедур и политик управления логическим доступом и безопасности.
• Обеспечивать понимание всех планов BCP и антикризисного управления. Аналитика, решение проблем и отчетность:
• Участвовать в выявлении первопричин инцидентов и улучшении сервиса, проявляя пытливый и настойчивый подход.
• Обеспечивать понимание и соблюдение процессов ICBCS по управлению проблемами, инцидентами и изменениями
• Проверять текущие и недавние проблемы, чтобы убедиться, что проведена надлежащая проверка и критическая оценка, снижающие вероятность повторных инцидентов.
• Обеспечивать актуальность записей о проблемах: в них должна быть четкая и краткая информация о том, какие шаги расследования выполняются в настоящее время, с понятными обязательствами по срокам выполнения. Результативность:
• Иметь неутомимое любопытство, которое побудит вас тщательно изучать все технологии, процессы и данные в поисках возможностей повысить стабильность, качество и клиентский опыт.
• Проактивно управлять собственной рабочей нагрузкой и понимать процессы эскалации.
• Ваш основной фокус — сокращение числа инцидентов, подтверждаемое повышением стабильности продуктивной среды.
• Обеспечивать соблюдение всех групповых стандартов, политик и процедур.
• Обслуживание клиентов и командная работа
• Полностью поддерживать других участников или роли в ближайших и более широких технологических командах.
• Обеспечивать крепкие партнерские отношения внутри технологических команд и с бизнесом, действуя проактивно и понимая сложности, процессы, задачи и приоритеты.
• Разрабатывать и внедрять небольшие доработки по требованиям бизнеса.
• Проводить тестирование и валидацию функциональности.
• Документировать и обновлять инструкции в Wiki для поддержки.
• Проводить peer review и активно критически оценивать проектные решения, чтобы предлагать наиболее оптимальные решения. Важные взаимоотношения:
• Крепкие отношения с командами разработки для обеспечения раннего вовлечения, вклада, критической оценки и реализации всех инициатив по изменениям.
• Поддерживать отношения с более широкими функциями по рискам и контролю, чтобы риски были понятны, задокументированы и снижались с помощью четких планов действий.
• Ежедневное взаимодействие с командами из других бизнес-подразделений для обеспечения тесного сотрудничества, осведомленности и единого подхода, плана работ, задач, лучших практик и т. д.
• Крепкие операционные отношения с поддержкой инфраструктурных платформ для обеспечения постоянной стабильности и доступности продуктивных сервисов.

• Практический опыт поддержки критически важных для бизнеса приложений в сфере финансовых рынков или банковских технологий.
• Хорошее понимание финансовых рынков, торговой среды и связанных с ними операционных процессов.
• Серьезный опыт поддержки продуктивной среды, включая расследование инцидентов, диагностику неисправностей и анализ первопричин.
• Знакомство с ИИ, машинным обучением, Microsoft Copilot или решениями для аналитики данных.
• Практический опыт использования SQL для исследования данных, сверки расхождений и поддержки бизнес-процессов.
• Понимание баз данных, обработки данных и системных интеграций.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение взаимодействовать как с техническими, так и с бизнес-заинтересованными сторонами.
• Умение управлять несколькими приоритетами и эффективно работать в условиях давления.
• Понимание принципов ITIL, управления инцидентами и процессов управления изменениями.

• Опыт поддержки Murex или сопоставимой сквозной (front-to-back) торговой платформы и знакомство с такими платформами, как Bloomberg, Reuters, или другими торговыми системами.
• Знакомство с Python, PowerShell или скриптами автоматизации.
• Знание современных технологий работы с данными.
• Опыт работы с инструментами мониторинга и observability.
• Понимание качества данных, сверки и операционных контролей.
• Опыт работы в инвестиционном банке и понимание важности эффективных контролей в банковской среде
• Опыт поддержки глобально распределенных пользователей и заинтересованных сторон в нескольких регионах и часовых поясах
• Умение эффективно общаться с заинтересованными сторонами, говорящими на мандаринском китайском, будет преимуществом для поддержки региональных бизнес- и технологических инициатив.
• Наличие степени или эквивалентный профессиональный опыт.