Sales Coordinator

Мы ищем Sales Coordinator для присоединения к нашей команде Lightspeed Golf. Будучи частью команды Go-to-Market Operations и тесно сотрудничая с командой Business Transformation, эта роль поддерживает повседневные операции гольф‑бизнеса и помогает продвигать ключевые инициативы.

• Тесно работать с руководством и межфункциональными командами для выявления возможностей, улучшения процессов и поддержки внедрения и принятия инструментов, позволяющих командам Sales и Customer Management работать более эффективно и продуктивно.
• Проверять закрытые выигранные возможности, чтобы обеспечить соответствие требованиям Legal, Finance, Information Systems и внутренним требованиям GTM, одновременно проверяя данные сделки, цены, продукты, скидки, условия выставления счетов, налоговую информацию и детали клиента.
• Поддерживать точные и полные записи в Salesforce и других операционных системах (в основном Hubspot), включая обработку исправлений CRM, обновления аккаунтов, корректировки активов, связывание аккаунтов и другие изменения данных.
• Поддерживать сквозной операционный процесс от закрытия сделки до предоставления, внедрения, выставления счетов и последующего обслуживания аккаунтов.
• Поддерживать точные корректировки тарифов для клиентов, открывая обращения и отслеживая их после получения тарифов, совместно с Account Management.
• Проверять, что проданные продукты, дополнения, интеграции и сторонние сервисы предоставляются и выставляются в счет правильно, одновременно проводя аудит активности аккаунтов для выявления потенциальных утечек доходов.
• Исследовать задержанные, отсутствующие или некорректные события выставления счетов и координировать их решение с Billing, Finance, Product, Engineering и Account Management.
• Отслеживать прогресс upsell и новых бизнес‑сделок, чтобы гарантировать, что ни одна возможность не будет упущена между закрытием, предоставлением, внедрением и выставлением счетов.
• Анализировать трения клиентов, отток и тенденции роста, а также предлагать действия.
• Отвечать или перенаправлять вопросы клиентов по выставлению счетов и оплате в соответствующую внутреннюю команду.
• Обеспечивать управление сделками и предоставление аккаунтов для возможностей, инициированных реселлерами и партнёрами, а также де‑провиженинг и обслуживание аккаунтов для отписавшихся, отменённых или изменённых сервисов.
• Разрабатывать и поддерживать дашборды, трекеры и отчётность, чтобы обеспечить видимость сроков сделок, статуса выставления счетов, операционных задержек, исключений и эффективности команды.
• Создавать и улучшать формы ввода, рабочие процессы запросов, чек‑листы и стандартные операционные процедуры, чтобы сократить ручную работу и повысить контроль над операциями.
• Выявлять узкие места и пробелы в процессах, а затем сотрудничать со стейкхолдерами для внедрения масштабируемых улучшений.
• Поддерживать внедрение новых продуктов, интеграций, процессов выставления счетов и операционных инструментов.
• Вносить вклад в специальные проекты и более широкие инициативы GTM по мере изменения приоритетов.

• Опыт работы в быстро меняющейся среде операций, поддержки продаж, обслуживания клиентов, выставления счетов, платежей, администрирования CRM (предпочтительно Hubspot) или роли системных операций.
• Внимание к деталям и подтверждённая способность поддерживать точные данные о клиентах, сделках и финансовой информации.
• Умение расследовать операционные проблемы, понимать потоки систем и процессов, а также выявлять коренные причины.
• Отличные организационные навыки с возможностью одновременно управлять множеством приоритетов, запросов, сроков и стейкхолдеров.
• Умение работать с техническими и нетехническими командами в меняющейся среде.
• Проактивный, находчивый и ориентированный на решение проблем менталитет, включая уверенность задавать вопросы и углубляться, когда информация неполна.
• Здравый смысл при работе с конфиденциальной информацией о клиентах, финансах и бизнесе.
• Опыт работы с Salesforce, процессами выставления счетов или платежей, SaaS или инструментами отчётности является сильным преимуществом.

• Опыт работы с Salesforce, процессами выставления счетов или платежей, SaaS или инструментами отчётности является сильным преимуществом.
• Предпочтительно Hubspot.

• Возможность выполнять работу в действительно гибкой гибридной среде (3 дня в неделю в офисе);
• Реальные возможности карьерного роста в компании, создающей новые рабочие места каждый день;
• Работа в команде, достаточно большой для роста, но достаточно компактной, чтобы оказывать реальное влияние.

... и наслаждайтесь набором преимуществ, которые сделают вас счастливыми, здоровыми и (не) голодными:

• Программа Lightspeed RSU (мы все владельцы)
• Неограниченный оплачиваемый отпуск
• Гибкая политика работы
• Медицинская страховка
• Преимущества в области здоровья и благополучия
• Возможность покрыть расходы на проезд
• Помощь в оплате отпуска для новых родителей
• День волонтёрства