Implementation Consultant

Ваша роль:

• Руководить полным процессом онбординга и внедрения для стратегических и корпоративных клиентов
• Предоставлять сервис уровня «white‑glove», с высоким уровнем взаимодействия
• Планировать, координировать и осуществлять запуск, обучение на месте и поддержку
• Выступать в роли надёжного советника по продукту и техническим вопросам
• Сотрудничать с командами Sales, Customer Success и Support для решения эскалаций
• Поддерживать вовлечённость, удовлетворённость и транзакционность клиентов через проактивные последующие действия
• Поддерживать чёткую документацию по внедрению и руководства по процессам

• Руководить полным процессом онбординга и внедрения для стратегических и корпоративных клиентов
• Предоставлять сервис уровня «white‑glove», с высоким уровнем взаимодействия
• Планировать, координировать и осуществлять запуск, обучение на месте и поддержку
• Выступать в роли надёжного советника по продукту и техническим вопросам
• Сотрудничать с командами Sales, Customer Success и Support для решения эскалаций
• Поддерживать вовлечённость, удовлетворённость и транзакционность клиентов через проактивные последующие действия
• Поддерживать чёткую документацию по внедрению и руководства по процессам

Что мы ищем:

• Опыт работы в B2B, клиент‑ориентированных ролях
• Опыт в сфере гостеприимства, розничной торговли или управления проектами. Свободное владение голландским (устным и письменным), французский будет плюсом

• Сильные навыки коммуникации и презентации

Желательно наличие:

• Опыт работы с POS или SaaS платформами
• Понимание жизненного цикла клиента SaaS и процессов продаж

Почему стоит присоединиться к Lightspeed:

• Работа с ведущими экспертами, поддерживающими наших стратегических клиентов в сфере гостеприимства — возможность международных командировок
• Высокая автономия, гибкая культура работы и варианты удалённой занятости
• Создание и поддержка продуктов с высоким трафиком и глобальным масштабом
• Доступ к современным технологиям, непрерывному обучению и карьерному росту
• Конкурентные льготы и привилегии, включая долю в компании
• Быть частью быстрорастущей, инклюзивной и высокоэффективной технологической компании

Для всех рекрутинговых агентств: Lightspeed не принимает непрошенные резюме от агентств. Если мы напрямую не заключили с вашей компанией письменное соглашение о поставке кандидатов для конкретной вакансии, Lightspeed не будет нести ответственность за любые сборы, связанные с непрошенными резюме.