Digital Account Manager

О роли

Мы ищем проактивного, ориентированного на клиента и высокоорганизованного Account Manager, который присоединится к нашей команде Managed Service.

Вы будете основной точкой контакта для клиентов, обеспечивая бесперебойную работу их кампаний UGC и influencer marketing от онбординга до финальной доставки. Эта роль сочетает управление отношениями с клиентами, координацию проектов и выполнение цифрового маркетинга, тесно сотрудничая с нашими Influencer Marketing Managers, Creative Strategists, Motion Designers и Paid Media Specialists. Если вы процветаете в быстро меняющейся среде, любите выстраивать крепкие отношения с клиентами и глубоко понимаете цифровой маркетинг и influencer‑кампании, эта роль для вас!

Эта роль полная занятость, полностью удалённая и требует доступности с 9 am до 6 pm EST.

🛠 Обязанности

Управление отношениями с клиентами и рост:

• Выступать в качестве основной точки контакта для клиентов, обеспечивая выдающийся опыт от онбординга до реализации кампании.
• Строить крепкие, основанные на доверии отношения с клиентами, понимая их цели и постоянно предоставляя ценность.
• Проактивно решать проблемы клиентов, устранять препятствия и обеспечивать высокий уровень удовлетворённости и удержания.
• Выявлять возможности upsell и cross‑sell, помогая клиентам масштабировать их influencer‑маркетинг.

Управление кампаниями и проектами:

• Руководить полным циклом выполнения influencer‑кампаний, гарантируя, что проекты идут по плану и превосходят ожидания.
• Координировать работу с Influencer Marketing Managers для подбора и сопоставления креаторов с кампаниями.
• Управлять сроками, бюджетами и результатами кампаний, обеспечивая гладкое взаимодействие между внутренними командами и клиентами.
• Поддерживать чёткую и своевременную коммуникацию с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами.

Цифровой маркетинг и выполнение Paid Social:

• Помогать брендам разрабатывать высокоэффективные креативные концепции рекламных материалов для influencer‑маркетинга и Paid Social кампаний.
• Сотрудничать с Creative Strategists и Motion Designers для уточнения брифов и предоставления практических рекомендаций.
• Тесно работать с Paid Media Specialist, чтобы контент был оптимизирован под цели performance‑marketing.

Доставка контента и контроль пост‑продакшна:

• Работать с креаторами, обеспечивая производство контента высокого качества, соответствующего бренд‑гайдам.
• Координировать работу с motion designers для обеспечения гладкого пост‑продакшна и финальной доставки креативных активов.
• Предоставлять структурированную обратную связь креаторам и продакшн‑команде для улучшения контента.

👩🏻💻 Кого мы ищем?

Требования:

• 4+ года в управлении аккаунтами, клиентском успехе или управлении проектами, желательно в агентстве, influencer‑маркетинге или цифровом маркетинге.
• Сильная экспертиза в цифровом маркетинге, включая influencer‑маркетинг, UGC и paid social.
• Исключительные навыки управления проектами и организации — способность одновременно вести несколько кампаний.
• Отличные навыки коммуникации с клиентами и построения отношений — проактивность, эмпатия и ориентация на решения.
• Комфортная работа в быстро меняющейся, совместной среде с кросс‑функциональными командами.
• Внимание к деталям и мышление, ориентированное на решение проблем, обеспечивая бесперебойную работу кампаний от начала до конца.

Плюс за опыт:

• Опыт работы в стартапе или быстрорастущей компании.
• Знакомство с платформами influencer‑маркетинга или стратегиями paid media.

Эта роль открыта для всех, кто находится в LATAM, на условиях контракта‑подрядчика, что означает работу в качестве независимого подрядчика и самостоятельное управление налогами и местными взносами в соответствии с законодательством вашей страны. Пожалуйста, выберите опцию “Worldwide”, если ваше местоположение не указано в списке.

Обратите внимание, что мы используем стороннего платёжного провайдера, который не работает в следующих регионах: Afghanistan, Belarus, Crimea (Ukraine), Cuba, Democratic Republic of Congo, Donetsk People’s Republic (Ukraine), Iran, Iraq, Kherson Oblast (Ukraine), Libya, Luhansk People’s Republic (Ukraine), Myanmar, North Korea, Russia, Somalia, South Sudan, Sudan, Syria, Venezuela, Yemen, and Zaporizhzhia Oblast (Ukraine).