Digital Account Manager

О роли

Мы ищем проактивного, ориентированного на клиента и высокоорганизованного Account Manager, который присоединится к нашей команде Managed Service.

Вы будете основным контактным лицом для клиентов, обеспечивая бесперебойную работу их кампаний UGC и influencer marketing от онбординга до финальной доставки. Эта роль сочетает управление отношениями с клиентами, координацию проектов и выполнение цифрового маркетинга, тесно сотрудничая с нашими Influencer Marketing Managers, Creative Strategists, Motion Designers и Paid Media Specialists. Если вы процветаете в быстро меняющейся среде, любите выстраивать крепкие отношения с клиентами и глубоко понимаете цифровой маркетинг и influencer‑кампании, эта позиция для вас!

Эта роль полная занятость, полностью удалённая, с требуемым графиком с 9 am до 6 pm EST.

🛠 Обязанности

Управление отношениями с клиентами и рост:

• Выступать в качестве основного контактного лица для клиентов, обеспечивая выдающийся опыт от онбординга до реализации кампании.
• Строить крепкие, основанные на доверии отношения с клиентами, понимая их цели и постоянно предоставляя ценность.
• Проактивно решать проблемы клиентов, устранять препятствия и обеспечивать высокий уровень удовлетворённости и удержания.
• Выявлять возможности upsell и cross‑sell, помогая клиентам масштабировать их influencer‑маркетинг.

Управление кампаниями и проектами:

• Руководить полным циклом выполнения influencer‑кампаний, гарантируя, что проекты идут по плану и превосходят ожидания.
• Координировать работу с Influencer Marketing Managers для подбора и согласования креаторов с кампаниями.
• Управлять сроками, бюджетами и результатами кампаний, обеспечивая гладкое взаимодействие между внутренними командами и клиентами.
• Поддерживать чёткую и своевременную коммуникацию с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами.

Цифровой маркетинг и исполнение Paid Social:

• Помогать брендам разрабатывать высокоэффективные креативные концепции для influencer‑маркетинга и paid social кампаний.
• Сотрудничать с Creative Strategists и Motion Designers для уточнения брифов и предоставления практических рекомендаций.
• Тесно работать с Paid Media Specialist, чтобы контент был оптимизирован под цели performance‑marketing.

Доставка контента и контроль пост‑продакшна:

• Работать с креаторами, обеспечивая производство контента высокого качества в соответствии с бренд‑гайдами.
• Координировать работу с motion designers для плавного пост‑продакшна и финальной доставки креативных активов.
• Предоставлять структурированную обратную связь креаторам и продакшн‑команде для улучшения контента.

👩🏻💻 Кого мы ищем?

Требования:

• 4+ года опыта в управлении аккаунтами, клиентском успехе или управлении проектами, желательно в агентстве, influencer‑маркетинге или цифровом маркетинге.
• Сильная экспертиза в цифровом маркетинге, включая influencer‑маркетинг, UGC и paid social.
• Исключительные навыки управления проектами и организации — способность одновременно вести несколько кампаний.
• Отличные навыки коммуникации с клиентами и построения отношений — проактивность, эмпатия и ориентация на решения.
• Комфортная работа в быстро меняющейся, совместной среде с кросс‑функциональными командами.
• Внимательность к деталям и мышление, ориентированное на решение проблем, обеспечивая бесперебойную работу кампаний от начала до конца.

Плюсы:

• Опыт работы в стартапе или быстрорастущей компании.
• Знакомство с платформами influencer‑маркетинга или стратегиями paid media.

• Полная занятость, полностью удалённая роль.
• Договор с подрядчиком (независимый подрядчик, управление собственными налогами и местными взносами).
• Открыто для всех, кто находится в LATAM; выберите “Worldwide”, если ваше местоположение не указано.
• Пакет переезда не предусмотрен.
• Выплата через стороннего провайдера с ограничениями для некоторых стран.