Senior Product Manager (ETA)

Как первый PM сквада Geo ETA, вы будете отвечать за сквозное обещание по времени прибытия для поездок и доставок с несколькими этапами. Работая поверх базового роутинга, вы будете управлять политиками отображения, пересмотром ETA после принятия заказа и важными факторами, не связанными с роутингом, такими как время реакции водителей и время подготовки заказа мерчантом. Вы будете решать ключевой компромисс маркетплейса: баланс между неоплачиваемым временем ожидания водителей из-за раннего прибытия и оттоком пользователей из-за опозданий.

• Ответственность за поверхности и вертикали: управление ETA подачи и ETA прибытия в точку назначения во всех поверхностях такси, доставки, курьерских и междугородних перевозок — от экранов до заказа и карточек ставок водителей до отслеживания активной поездки, экранов блокировки и виджетов.
• Фреймворк «выполненного обещания» («Kept Promise»): определение точных порогов раннего и позднего прибытия для подачи и прибытия в точку назначения на основе поведенческих данных (отмены, жалобы, повторные заказы) и введение контрметрик (например, неоплачиваемого времени ожидания водителя), чтобы команды не могли «накручивать» точность чрезмерным запасом времени.
• Реалии, не учитываемые роутингом: учёт реальных операционных задержек, которые упускают традиционные движки маршрутизации, включая время реакции водителя после принятия заказа, завершение предыдущих поездок, время подготовки заказа мерчантом, диспетчеризацию курьеров и передачу заказа от двери до двери.
• Баланс между конверсией и опозданиями: решение ключевого бизнес-компромисса между завышением ETA (снижает конверсию заказа на старте) и занижением ETA (ведёт к опозданиям, отменам пассажиров и потере доверия).
• Data Science и управление моделями: роль product owner моделей ETA — составление спецификаций для уточняющих моделей после принятия заказа, наборов для офлайн- и онлайн-оценки, fallback-логики и стратегий cold-start на уровне городов в тесной координации с Data Science.
• Межкомандное взаимодействие и устойчивость системы: передача системных дефектов дорог и скоростей обратно в сквад Geo Way (вместо создания дублирующих моделей скорости), логирование всех показанных ETA на всех поверхностях для аудита и обеспечение надёжности на слабых устройствах и при нестабильном соединении.

• 5+ лет в Product Management в бизнесе с большими объёмами: картография, такси (ride-hailing) или доставка.
• Экспертиза в области обещаний и предложения: опыт создания обещаний по времени или доступности (таких как ETA, сроки доставки, диспетчеризация/распределение или планирование мощностей), которые побуждают к действию клиентов или операторов.
• Пороги на основе поведения: подтверждённое умение калибровать стандарты точности и качества напрямую по поведенческим данным пользователей (например, отмены, конверсия и удержание).
• Продвинутая экспериментация: ответственность за строгий дизайн экспериментов — заранее определять критерии успеха, guardrail-критерии и критерии остановки, понимать статистические пределы обнаружения и проводить switchback- или geo-split-тесты в взаимосвязанных средах маркетплейса.
• Сотрудничество с техническими командами и Data Science: сильная аналитическая самостоятельность (написание SQL и диагностика изменений метрик) в сочетании с опытом составления спецификаций по оценке моделей и fallback-стратегиям и умением определять, когда простые правила превосходят сложные модели.
• Двусторонний маркетплейс и работа со стейкхолдерами: глубокое понимание динамики двусторонних маркетплейсов (баланс результатов для пассажиров, водителей/курьеров и бизнеса), а также умение возражать на запросы высшего руководства, предлагая альтернативы на основе данных и безопасные пути тестирования.
• Коммуникация: свободное деловое владение английским языком (B2/C1+ или эквивалент).

• Помогайте нам бороться с несправедливостью, создавая честный выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Развивайте профессиональные навыки с доступом к менторству, карьерным консультациям и обучающим программам.
• Работайте с командами по всему миру и получайте международный опыт благодаря нашей программе Global Talent Exchange Program.
• Участвуйте в общекорпоративных челленджах, наградах, спортивных активностях, социальных проектах и волонтёрских инициативах, которые возглавляют сотрудники.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и бросают себе вызов ради роста.
• Улучшайте языковые навыки на частично оплачиваемых компанией курсах и во внутренних разговорных клубах.

Итоговый набор льгот может отличаться в зависимости от локации.