DH Supply Supervisor

На этой позиции вы будете работать в департаменте Supply, который выстраивает и защищает нашу базу предложения во всех географиях, и станете связующим звеном между строгими регуляторными требованиями, продуктовым опытом и конверсией воронки. Вашу задачу просто описать, но сложно выполнить: выстроить бесшовную, соответствующую требованиям систему онбординга, которая превращает лиды в активных курьеров и одновременно защищает бизнес от регуляторных рисков в Эквадоре.

• Владеть воронкой регистрации и верификации курьеров и грузоперевозчиков в Эквадоре от начала до конца, неся окончательную ответственность за конверсию в aha-moment.
• Развивать флоу WatchDocs (платформа регистрации) совместно с продуктовой командой и согласовывать конфигурации форм для страны.
• Отслеживать метрики воронки, диагностировать аномалии и проводить исследования причин оттока (опросы, звонки курьерам, полевые тесты с локальными командами).
• Планировать и проводить миграции данных WatchDocs со старых платформ на новые в Эквадоре, отслеживая влияние на регистрации и конверсию, чтобы избежать перебоев в предложении.
• Отвечать за KYC, верификацию личности и требования к документам для вертикалей Courier и Freight в Эквадоре.
• Продвигать функциональность compliance-платформы вместе с инженерными командами и поддерживать центральные дашборды по compliance.
• Представлять Delivery Hub в кросс-вертикальных обсуждениях по compliance, балансируя юридические и регуляторные риски с показателями воронки при помощи аргументов, подкрепленных данными.
• Подготавливать Эквадор к предстоящим изменениям регулирования (например, реформам трудового законодательства и регулирования платформ) и поддерживать новые запуски в строго регулируемых средах.
• Руководить проектами по оптимизации воронки supply, оценивая влияние на бизнес (конверсия, GMV, Net Revenue) совместно с аналитикой.
• Отвечать за направления онбординга и compliance в квартальном и годовом планировании, поддерживая единые дашборды-источники данных и краткие материалы для принятия решений для высшего руководства.
• Поддерживать запуск проекта fleet в Эквадоре.

• Опыт: 4+ года в управлении проектами или операционной деятельности в ride-hailing, доставке или маркетплейс-платформах в Эквадоре. Практический опыт работы с воронками регистрации/онбординга, верификацией личности (KYC) или регуляторными проектами на этих рынках является существенным преимуществом.
• Технические навыки и работа с данными: владение SQL (BigQuery) для самостоятельной выгрузки и проверки данных, опыт построения BI-дашбордов (Tableau или аналогичные), уверенное владение инструментами управления проектами (Jira, Confluence).
• Экспертиза в предметной области: глубокое понимание флоу KYC/верификации личности и ключевых метрик маркетплейса (GMV, active supply, done rate, activation, конверсия воронки), включая местные требования к документам и верификации в Эквадоре.
• Перевод регуляторных требований в продуктовые: сильное умение переводить сложные юридические и регуляторные предписания в Эквадоре (например, трудовое регулирование и регулирование платформ) в понятные продуктовые требования, одновременно оценивая их влияние на бизнес.
• Работа со стейкхолдерами и в кросс-культурной среде: свободное владение испанским и английским; португальский будет преимуществом. Сильные коммуникативные навыки для работы с локальными командами по всему Эквадору. Уверенность в том, чтобы возражать стейкхолдерам, опираясь на данные, когда предлагаемые требования угрожают конверсии.
• Склад мышления: предельная сквозная ответственность, прагматичное решение проблем в быстро меняющейся регуляторной среде, высокая исполнительская дисциплина и долгосрочное стратегическое видение.

• Помогайте нам бороться с несправедливостью, создавая честный выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Работайте с командами по всему миру и получайте международный опыт благодаря нашей программе Global Talent Exchange Program.
• Участвуйте в общекорпоративных челленджах, наградах, спортивных активностях и проектах социального влияния.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и стремятся расти.

Итоговые льготы могут отличаться в зависимости от локации.