Automation & Operations Manager

Higgsfield быстро растёт, и растут вместе с ней операции.

Наша CX‑организация охватывает поддержку, Discord, контент, социальные сети, CPP, SEO/AEO и другие функции компании. При таком масштабе каждый ручной процесс становится узким местом — а каждая хорошая автоматизация создаёт рычаги влияния на всю команду.

И здесь вы вступаете в игру.

Мы ищем Operations Manager, который видит повторяющуюся работу и сразу думает: this should be a system.

Ваша задача — понять, как действительно происходит работа, определить, где теряются время и информация, и превратить эти рабочие процессы в автоматизации, внутренние инструменты и масштабируемые процессы.

Это не роль, где вы поддерживаете существующее руководство по операциям. Вы создадите руководство — и множество инструментов, лежащих в его основе.

Automation across CX

• Владеть и улучшать рабочие процессы в поддержке, Discord, контенте, социальных сетях, CPP, SEO/AEO и смежных командах;
• Выявлять повторяющиеся, медленные или подверженные ошибкам процессы и решать, что следует автоматизировать;
• Создавать рабочие процессы с использованием API, webhooks, n8n, Zapier и аналогичных инструментов;
• Применять модели ИИ там, где они дают реальный рычаг — классификация, маршрутизация, генерация, анализ, QA и прочее.

Internal tools

• Разрабатывать лёгкие инструменты, помогающие командам работать быстрее без зависимости от инженеров для каждого запроса;
• Интегрировать существующие системы и источники данных в полезные внутренние рабочие процессы;
• Писать базовые скрипты, когда no‑code инструменты недостаточны;
• Превращать разовые решения в надёжные системы, которыми могут пользоваться другие.

Operational intelligence

• Понимать, где тратится время, где процессы ломаются и где автоматизация даст наибольший эффект;
• Создавать дашборды, отчёты и лёгкую аналитику, чтобы сделать операции измеримыми;
• Отслеживать, экономит ли время, сокращает ошибки или повышает результативность система, которую вы внедряете;
• Постоянно находить следующее узкое место, а не ждать, пока кто‑то укажет на него.

Нас не сильно интересует ваш точный предыдущий титул. Вы можете приходить из операций, автоматизации, продукта, роста, аналитики, инженерии — или выучили большинство этого, создавая вещи самостоятельно.

Важно, что когда вы сталкиваетесь с беспорядочным процессом, you can figure out how to make it work better.

Must-have

• Вы создавали что‑то с нуля: внутренний инструмент, автоматизацию, бота, рабочий процесс, дашборд, скрипт или систему, которую можете нам продемонстрировать;
• Уверенно работаете с API, webhooks и платформами автоматизации, такими как n8n или Zapier;
• Способны писать базовые скрипты и работать с данными при необходимости;
• Ежедневно используете инструменты ИИ и активно ищете новые способы их применения;
• Можете взять неоднозначную операционную задачу, разбить её и доставить работащее решение;
• Быстро обучаетесь: незнакомые инструменты и системы не останавливают вас надолго;
• Высокая ответственность: вы не ждёте детального списка задач — вы понимаете цель и находите путь к её достижению;
• Сильные коммуникативные навыки и способность работать с несколькими командами.

• Конкурентоспособная зарплата в USD, пересматриваемая по мере вашего роста;
• Офисная работа в Алматы, Казахстан;
• Доступ к продуктам Higgsfield и ИИ‑инструментам, которые мы используем внутри компании;
• Завтрак, обед и хороший кофе за наш счёт;
• Роль, в которой построенные вами системы напрямую влияют на работу нескольких команд.