Senior Professional Services Engineer, Japan

В качестве Senior Professional Services Engineer в GitLab вы будете работать напрямую с клиентами, предоставляя услуги по установке, миграции, обучению и консультированию, которые помогут им успешно внедрить GitLab. Вы будете руководить проектами от однопользовательских установок Omnibus до крупных референсных архитектур, построенных с использованием инфраструктуры как кода (IaC) и конфигурации как кода. Вы также будете сопровождать миграции из других систем в GitLab SaaS или самоуправляемые развертывания и помогать клиентам принимать практические решения, повышающие надёжность, безопасность и ежедневные рабочие процессы.

• Осуществлять проекты GitLab Professional Services, включая установку, миграцию, обучение и консультирование по всем возможностям GitLab.
• Планировать и выполнять развертывания от однопользовательских установок Omnibus до крупных референсных архитектур с использованием практик Infrastructure as Code и Configuration as Code.
• Руководить миграциями из нескольких исходных систем в GitLab SaaS или самоуправляемый GitLab, помогая клиентам внедрять безопасные, надёжные рабочие процессы.
• Сотрудничать с Engagement Managers и Project Managers для повышения согласованности поставки, устранения трений и постоянного улучшения процессов доставки.
• Выступать в роли надёжного технического советника для клиентов, переводя их цели и ограничения в практические планы реализации и чёткие последующие шаги.
• Взаимодействовать с командами продукта и инженерии GitLab для устранения препятствий в достижении результатов клиентами и делиться обратной связью, способствующей улучшению функций и сервисов GitLab.
• Наставлять Associate и Intermediate Professional Services Engineers, предоставляя техническое руководство, помогая устранять блокирующие факторы и поддерживая рост автономии.
• Управлять и выполнять несколько клиентских проектов одновременно, будучи главным инженером или лидером, обеспечивая надзор и направление другим инженерам.

• Профессиональный опыт работы с одной или несколькими технологиями инфраструктуры как кода или конфигурации как кода, такими как Terraform, Ansible, Packer, Puppet или Chef.
• Профессиональный опыт работы с двумя или более облачными провайдерами, такими как Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) или Microsoft Azure.
• Опыт использования, развертывания или настройки GitLab, включая твердое понимание Git и рабочих процессов контроля версий.
• Опыт предоставления клиентских сервисов, таких как установка, миграция, обучение и консультирование, охватывающих весь набор функций GitLab.
• Доказанная способность самостоятельно управлять одним или несколькими проектами и руководить другими Professional Services Engineers в сложных проектах.
• Сильные навыки коммуникации на английском языке, письменные и устные, с умением предоставлять чёткие обновления статуса и достигать согласия с коллегами и клиентами в удалённой, преимущественно асинхронной среде.
• Демонстрированная способность принимать решение, ориентированное на решение проблем, выявляя коренные причины, предлагая варианты и компромиссы, а также доводя вопросы до завершения, одновременно управляя несколькими клиентскими проектами в быстро меняющейся среде.
• Демонстрированная способность эффективно работать в полностью удалённой организации, ясно коммуницируя в письменной форме, документируя решения, асинхронно сотрудничая через часовые пояса и действуя в соответствии с ценностями GitLab.
• Необходимо проживать в Японии и иметь полные права на работу в Японии.

• Преимущества для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов сотрудников
• Компенсация акций и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Декретный отпуск
• GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и практикует позитивные действия.
• Политика и практики GitLab в отношении найма, занятости, карьерного развития и продвижения, повышения и выхода на пенсию основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или гендерное выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психических или физических ограничений, генетической информации (включая семейную медицинскую историю), статуса увольнения из армии, защищённого статуса ветерана или любого другого основания, защищённого законом.