Senior Solution Engineer (Observability & Linux, EMEA, Remote)

Мы ищем Senior Solution Engineer, который живёт в терминале и увлечён производительностью систем. На этой позиции вы станете ключевым техническим экспертом и связующим звеном между Enterprise-версией нашей Observability-платформы с открытым исходным кодом и самыми сложными Linux-инфраструктурами наших клиентов.

Вы не будете просто продавать программное обеспечение: вы будете консультировать ведущих инженеров-программистов и руководителей разработки, помогая им инструментировать свои приложения, находить лучшее решение для их конкретной инфраструктуры и получать практически полезную видимость в своих распределённых системах. Как старший член команды, вы будете заниматься самыми сложными техническими проектами и тесно работать с нашей командой разработки.

Стратегическое техническое исследование и консультации

• Совместно с Enterprise Sales проводить техническое исследование потребностей наших крупнейших стратегических клиентов, глубоко изучая текущий стек мониторинга клиента (метрики, логи, трейсы) и его потребности в observability.
• Консультировать клиентов, анализируя их инфраструктуру (On-prem Linux, Cloud, Hybrid), и находить наиболее эффективную и высокопроизводительную архитектуру решения с использованием наших Enterprise-возможностей.
• Выступать в роли доверенного советника по лучшим практикам observability и инструментирования, объясняя особую ценность Enterprise-функций (таких как расширенная безопасность, multi-tenancy и downsampling) по сравнению с версией с открытым исходным кодом.

Проектирование и демонстрация сложных решений

• Проектировать и демонстрировать сложные сценарии использования observability.
• Руководить проектированием и проведением сложных Proof of Concepts (POCs), которые доказывают ценность решения за счёт инструментирования реальных рабочих нагрузок и часто требуют практической работы с Linux-агентами или коллекторами OpenTelemetry.
• Проектировать масштабируемые планы развёртывания наших агентов/коллекторов в крупномасштабной инфраструктуре (кластеры Kubernetes, VMs, bare metal).

Кросс-функциональное взаимодействие

• Тесно работать с командой разработки, чтобы переводить требования клиентов в технические спецификации и давать обратную связь о возможностях продукта.
• Сотрудничать с выделенной командой поддержки, чтобы обеспечить техническую успешность сложных Proof of Concepts и плавную передачу новых клиентов.
• Сотрудничать с Product Management, отстаивая стратегические функции, которые отвечают развивающемуся ландшафту cloud-native инфраструктуры (например, eBPF, WASM).
• Создавать продвинутый технический контент (white papers, статьи в блоге, примеры дашбордов, скрипты), который формирует авторитет в инженерном сообществе.

Обязательные требования

• Опыт: 5+ лет на позициях Pre-Sales, SRE, DevOps или Systems Engineering, подтверждённый опыт управления сложными техническими циклами продаж.
• Владение Linux: вы эксперт в работе с терминалом. Вы умеете диагностировать скачки CPU, утечки памяти и узкие места дискового I/O с помощью стандартных инструментов Linux (top, strace, tcpdump, vmstat) и можете научить этому других.
• Observability в крови: глубокое понимание «трёх столпов» (Logs, Metrics, Traces) и бизнес-ценности сокращения MTTR (Mean Time To Resolve).
• Решение проблем: вы подходите к диагностике через призму observability. Вы можете выяснить, почему отсутствуют метрики, выявить churn высокой кардинальности, оптимизировать медленные запросы или определить, почему не срабатывают алерты.

Технические навыки

• Внутреннее устройство ОС: глубокие знания дистрибутивов Linux (RedHat/CentOS, Ubuntu, Debian) и базовых концепций (Systemd, файловые системы, сети).
• Инструменты observability: опыт работы с продуктами для метрик, такими как Prometheus, Grafana, OpenTelemetry, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), Splunk или Datadog.
• Контейнеризация: практический опыт работы с Docker и знание принципов контейнеров.
• Скриптинг: уверенное владение Bash и как минимум одним высокоуровневым языком (Python, Go или Ruby) для автоматизации.
• Сети: понимание TCP/IP, DNS, HTTP/S и Load Balancing.

• Опыт работы с Kubernetes (инструментирование sidecars, DaemonSets, Helm charts) в больших масштабах.
• Знание как минимум одного SSO-провайдера и процессов аутентификации.
• Продвинутое владение PromQL для построения сложных запросов.
• Знакомство с Infrastructure as Code (ArgoCD, Terraform, Ansible, SaltStack).
• Опыт участия в проектах с открытым исходным кодом.

• Конкурентоспособный базовый оклад.
• Культура remote-first / гибкий оплачиваемый отпуск (PTO).
• Увлечённые своим делом коллеги.
• Атмосфера стартапа.