Senior Site Reliability Engineer - Monitoring and Anomaly Detection (Monetization)

Команда Observability, Monitoring и Integrations находится в разделе Monetization компании GitLab и отвечает за сквозную наблюдаемость, мониторинг и обнаружение в системах, которые позволяют клиентам покупать и использовать GitLab. Как Backend Engineer в команде Fulfillment Workflow Monitoring (Catch All) вы будете создавать и эксплуатировать инструменты телеметрии, обнаружения и согласования, которые выявляют аномалии в биллинге, данных и событиях в CustomersDot, Salesforce и Zuora до того, как они повлияют на доход или опыт клиента.

Это команда с нуля, и вы поможете построить её с нуля. Вы сформируете её операционный ритм, модель обработки инцидентов и план качества, используя телеметрию, искусственный интеллект и машинное обучение для проактивного обнаружения и решения проблем. Поскольку изменения в Monetization могут напрямую влиять на доход и часто включают конфиденциальную или финансовую информацию, вы будете применять сильную оценку ситуации, осторожные практики развертывания и высокий порог надёжности. Мы открываем эту позицию на уровнях Senior Software Engineer и Staff Software Engineer.

• Проектировать, создавать и эксплуатировать метрики, логи и трассировки в стеке Monetization с использованием таких инструментов, как Prometheus и Grafana.
• Реализовать автоматическое обнаружение аномалий в биллинге, данных и событиях и направлять оповещения в назначенные команды функций.
• Разрабатывать проверки согласования и целостности данных в конвейерах использования и биллинга.
• Определять и отслеживать цели надёжности сервисов (SLO) и индикаторы уровня сервиса (SLI) для измерения надёжности, писать руководства по реагированию и участвовать в обработке инцидентов.
• Исследовать методы искусственного интеллекта и машинного обучения для предсказания системных аномалий и ускорения их решения.
• Проводить ревью merge request и предоставлять обратную связь другим инженерам Monetization.
• Сотрудничать с Product, Finance, Support и другими партнёрами для превращения операционных потребностей в надёжные инструменты.

• Профессиональный опыт работы с Ruby on Rails.
• Опыт в области site reliability или observability engineering, включая мониторинг, оповещения, SLO, SLI, руководства по реагированию, обработку инцидентов и инструменты такие как Prometheus, Grafana и OpenTelemetry.
• Опыт создания инструментов обнаружения аномалий, мониторинга или управления рисками.
• Знакомство с хранилищами данных для отчётности и аналитики, особенно ClickHouse, а также с конвейерами захвата изменений данных и потоковой передачи событий, такими как NATS JetStream.
• Опыт работы с биллингом, финансовыми или другими бизнес‑критичными системами.
• Опыт владения проектом от концепции до продакшна, включая предложение, обсуждение, реализацию и мониторинг.
• Чёткое, лаконичное общение о сложных технических, архитектурных и организационных проблемах на английском языке, с умением предлагать всесторонние, итеративные решения в удалённой и в значительной степени асинхронной рабочей среде.
• Дополнительный релевантный опыт включает практические знания Python для обнаружения аномалий и работы с данными, а также опыт работы с Zuora или Salesforce.

• Преимущества для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов сотрудников
• Компенсация в виде акций и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Декретный отпуск