Customer Support Officer

Архив

FxPro · Валютный брокер

Вакансия в архиве · закрыта 22.10

Смотреть актуальные вакансии

Другие вакансии компании

System Analystвисит 4 мес.

🇬🇷Греция·Full-timeMiddle·англ. не указанрелокация + виза

≈ $2,7–4,1 тыс/мес

4 июл

О вакансии

Откуда можно работать: Офис: Cyprus, Греция
из текста вакансии
Занятость: Full-time
из текста вакансии
Английский: C1
из текста вакансии
Даты: Опубликована 28.09 · видели у компании с 28.09 по 20.10 · закрыта 22.10
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Суть роли

В качестве Customer Support Officer вы будете оказывать помощь клиентам FxPro.

Что предстоит делать

Оказывать сервис и поддержку клиентам через живой чат, электронную почту и телефонные звонки
Предоставлять ответы клиентам, выявляя проблемы, исследуя решения и направляя клиентов через корректирующие шаги
Обрабатывать и решать жалобы или проблемы клиентов
Предоставлять клиентам информацию о сервисах и продуктах Компании
Оказывать качественный сервис и поддержку в различных областях, включая, но не ограничиваясь, системным/техническим устранением неполадок, проблемами входа/аккаунта, бухгалтерскими и бэк‑офис запросами
Следить за прогрессом ответа клиенту
Выполнять обязанности бэк‑офиса и отдела бухгалтерии клиентов по мере необходимости и обновлять клиентские записи
Обеспечивать выполнение всех обязанностей в соответствии с необходимыми контролями KYC, AML и Due diligence
Предоставлять обратную связь о эффективности существующих сервисных процессов
Эскалировать любые вопросы старшему руководству по мере необходимости для обеспечения быстрого решения текущих проблем

Требования

Высшее образование или соответствующий опыт работы в банковском секторе
Отличное владение английским языком; знание дополнительного языка считается преимуществом
Высокий уровень компьютерной грамотности
Гибкость, аналитические навыки, отличные коммуникативные навыки, высокая внимательность к деталям
Любые знания в области финансов и экономики являются преимуществом
Готовность работать в сменном графике

Будет плюсом

Знание дополнительного языка считается преимуществом
Любые знания в области финансов и экономики являются преимуществом

Условия и бенефиты

Медицинская страховка
Пенсионный фонд
Тренажёрный зал в офисе с персональным тренером
Бесплатный ежедневный обед, закуски и напитки
Скидочная карта компании на различные товары и услуги
21 день ежегодного отпуска и 10 дней больничного в год
Частный шаттл‑автобус FxPro из Лимассола
Подарок к дню рождения
Возмещение расходов на образование и пособия на тимбилдинг
Ежемесячные корпоративные мероприятия и активности

О компании FxPro

FxPro — международный онлайн-брокер, предоставляющий доступ к торговле контрактами на разницу (CFD) по шести классам активов: валюте, акциям, индексам, фьючерсам, металлам и энергоносителям. Компания основана Денисом Сухотиным, он же остаётся владельцем и председателем совета директоров.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Присоединяйтесь к FxPro: ведущей международной финтех‑компании. Станьте частью нашей растущей международной команды, с офисами в Лимассоле, Лондоне, Нассау, Дубае и Ереване. FxPro гордится разнообразным коллективом из более чем 600 сотрудников, представляющих 50 национальностей, что делает рабочее место захватывающим и динамичным. В FxPro каждый член команды считается неотъемлемой частью нашей истории успеха.

Что есть у компании

Этапы отбора: описаныКонтакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

live chatsemailsphone callsSystem/technical troubleshootingLogin/Account issuesAccountingBack OfficeKYCAMLDue diligenceComputer literacyanalytical skillscommunication skillshigh attention to detailshift work

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти