Product Manager, In-Person Giving

О роли

Некоммерческие организации проводят свои гала‑вечера, аукционы и мероприятия с билетами, используя набор разрозненных инструментов. Вы превратите это в единую систему фандрайзинга.

Вы будете отвечать за Events & Commerce — следующее направление In-Person Giving после Tap to Donate и Giving Station. Оно охватывает продажу билетов, регистрацию, покупки на месте, аукционы, сборы с помощью «пэддлов» и пожертвования до и во время мероприятий. Это практическая роль в разработке программного продукта, охватывающая весь цикл от исследования до запуска и итераций. Вы получите реальное владение, прямой доступ к руководству продукта и большую проверенную категорию, где спрос клиентов уже ясен. Это не роль планирования мероприятий, продаж или координации проектов.

• Сформулировать продуктовую гипотезу. Превратить исследование клиентов, рыночные данные и бизнес‑контекст в последовательную дорожную карту Events & Commerce. Выбрать целевой сегмент и сценарий мероприятия, вместо попытки заменить все платформы сразу.

• Явно определить решения платформы. Решить, что Fundraise Up будет разрабатывать, интегрировать, сотрудничать или исключать. Определить, какие возможности входят в общую основу In-Person Giving, а какие требуют модели, специфичной для Events. Сотрудничать с In-Person Giving PM и командой Peer-to-Peer, чтобы общие возможности не дублировались.

• Руководить исследованием у источника. Работать напрямую с командами фандрайзинга некоммерческих организаций, операторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, участниками, донорами, партнёрами по дизайну и GTM‑командами. Составить полную карту рабочего процесса до, во время и после мероприятия.

• Отделять сигнал от шума. Различать реальные препятствия к принятию продукта от запросов функций и привычек, перенесённых с существующих платформ. Проверять через интервью, наблюдение за процессами, прототипы и живое использование.

• Полностью отвечать за доставку. Писать чёткие требования, критерии приёмки, граничные случаи, переходы состояний и записи решений. Делать ежедневные компромиссы с Engineering, Design, Analytics, Research, QA и GTM, а также раннее выявлять риски и зависимости.

• Проектировать под реальные условия мероприятия. Учесть операторов‑сотрудников и волонтёров, потоки самообслуживания, мобильные устройства, дополнительное оборудование, ненадёжное соединение, моменты высокого объёма и восстановление операций. Переиспользовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Запускать через программы раннего доступа (EAPs). Установить чёткие критерии входа, показатели успеха и требования готовности. Сотрудничать с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.

• Двигать результаты, а не только выпуск. Связывать доказательства продукта с активацией, принятием, завершением мероприятия, GPV, расширением, воронкой, удержанием и операционными затратами. Превращать это в ясные рекомендации: итерация, расширение, смена направления, партнёрство или остановка.

• Работать с AI‑нативным подходом. В Fundraise Up AI является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует AI в своей повседневной работе, определяет, где AI может изменить форму задач в их функции, и повышает свою грамотность по мере развития инструментов. Здесь это означает синтез исследований, анализ рабочих процессов, прототипирование, улучшенные спецификации, исследование данных и автоматизацию, без передачи продуктовых решений инструментам.

• 4–7 лет опыта в Product Management или Product Ownership в компании, разрабатывающей программные продукты

• Полный цикл владения клиентской продуктовой областью, работа с Engineering и Design

• Сильное чувство приоритизации большого пространства проблем до фокусированного релиза и умение объяснять компромиссы

• Опыт преобразования клиентских доказательств и данных продукта в решения

• Чёткая письменная коммуникация требований, граничных случаев, метрик и записей решений

• Уверенность в работе с транзакционными, многопользовательскими процессами, включающими разрешения, состояния, деньги и взаимосвязи данных

• Высокая степень ответственности и самостоятельности, свободное владение письменным и устным английским

• Опыт в билетных системах, event‑tech, коммерции, POS, платежах, маркетплейсах, регистрации, аукционах или других продуктах с интенсивными транзакциями

• Мобильные приложения, бесконтактные платежи, физические устройства или рабочие процессы с поддержкой оборудования

• B2B SaaS, фандрайзинг, некоммерческие организации или другие операционно сложные среды

• Запуск новой продуктовой области через бета‑тестирование или EAP

• Интеграции с CRM, финансовая сверка, атрибуция транзакций, аналитика или SQL

• Диапазон компенсации для этой роли составляет €5,600 - €6,100 брутто.

• Частная медицинская страховка для сотрудника и его семьи

• 23 оплачиваемых дня отпуска в год

• 11 оплачиваемых государственных праздников в год

• 5 оплачиваемых дней больничного, предоставляемых компанией

• Курсы по изучению английского языка

• Соответствующее профессиональное образование

• Тренажёрный зал или бассейн

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места

• Коворкинг

• Удалённая работа

• Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.