Product Documentation Writer

О роли

Никто не читает документацию ради удовольствия — они читают её, потому что что‑то в продукте ещё не очевидно, и ваша задача закрыть этот пробел, пока они не сдадутся. Как Product Writer в нашей команде Documentation, вы будете отвечать за набор клиентской документации: статью, требуемую каждым релизом, уже опубликованные живые статьи и более старый контент, который тихо устаревает. Поведение продукта поступает от нашей русскоязычной продуктовой команды; вы пойдёте к источнику, узнаете, как продукт действительно работает, и напишете об этом на английском, чтобы клиент мог действовать — не просто описать функцию, а убедиться, что ничего не осталось неясным. Вам не передадут готовый план действий — вы поможете его написать, тесно сотрудничая с Manager, Product Documentation, пока будете двигаться к полной автономии.

Ключевые обязанности

• Превратить спецификацию функции в опубликованную статью, которая выходит в тот же день, когда релиз выпускается — без задержки между релизом и публикацией.

• Работать напрямую с нашей русскоязычной продуктовой командой, чтобы узнать, как функция действительно работает, задавая уточняющие вопросы, на которые спецификация не отвечает, а затем писать об этом на английском в стиле и структуре Fundraise Up.

• Начать с черновика, созданного ИИ, и выполнить реальную работу: проверить каждое утверждение против продукта, найти места, где черновик не выдерживает проверку, и отредактировать его, пока не останется открытых вопросов.

• Управлять очередью обратной связи по живой документации — читать отчёт, находить реальную проблему, исправлять статью, закрывать её.

• Рефакторить и переписывать более старый контент, который больше не соответствует нашим редакционным стандартам, по мере возможности в рамках релизов.

• Создавать и поддерживать актуальными скриншоты, видеозаписи экрана и короткие walkthrough‑ы, необходимые каждому релизу.

• Сотрудничать с англоязычными коллегами из разных отделов, чтобы выявлять пробелы в существующей документации.

В Fundraise Up ИИ является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Мы ожидаем, что каждый член команды будет активно использовать ИИ в своей повседневной работе, определять, где ИИ может изменить форму задач в их функции, и повышать свою компетентность по мере развития инструментов.

Обязательные требования:

• 3+ лет опыта написания технической или продуктовой документации, либо контента о технологиях.

• Доказанная способность полностью владеть процессом документации — вы берёте на себя ответственность за точность и ясность, а не только за сдачу черновика.

• Практически родной письменный английский (C1/C2): чистый, точный prose и единый голос во множестве статей.

• Владение русским языком: достаточно, чтобы получать информацию о поведении продукта напрямую от русскоязычной команды и добиваться деталей, которых не хватает, а не просто переводить полученный материал.

• Уверенность в работе с техническим материалом: способность читать техническую спецификацию, понимать базовое поведение API и писать об этом точно.

• Умение создавать видео: вы можете записать, отредактировать и предоставить чёткий walkthrough с записью экрана, а не только написать о нём.

• Самостоятельность: вы применяете стандарт без постоянного контроля и улучшаете старую работу, чтобы соответствовать ему.

• Комфорт в быстро меняющейся среде, где контекст меняется от релиза к релизу, а приоритеты могут изменяться ежедневно.

Приветствуется наличие:

• Глубокий опыт работы с REST API и документацией для разработчиков.

• Опыт в редактировании — руководство или участие в редакционном процессе.

• Опыт в продуктовом маркетинге или UX‑писательстве.

• Опыт работы в двуязычной (русско‑английской) продуктовой или инженерной организации.

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет 313 000 – 370 000 сербских динаров брутто в месяц.

• Окончательное вознаграждение будет определено на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Привилегии и льготы

• Частная медицинская страховка для сотрудника и его семьи

• 20 оплачиваемых дней отпуска в год

• 15 оплачиваемых государственных праздников в год

• 5 оплачиваемых дней больничного, предоставляемых компанией

• Курсы изучения английского языка

• Соответствующее профессиональное образование

• Тренажёрный зал или бассейн

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места

• Совместная работа

• Удалённая работа

Пожалуйста, обратите внимание: вся официальная переписка от Fundraise Up будет исходить исключительно с домена @fundraiseup.com. Будьте осторожны и проверяйте подлинность писем, претендующих на отправку от нашей компании.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.