Senior Relationship Manager

О роли

Мы ищем опытных Senior Relationship Managers в разных локациях.

Мы ищем Relationship Managers с переносимым портфелем клиентов: профессионалов, чьи клиентские отношения достаточно сильны, чтобы следовать за ними.

От вас ожидается начать привлекать клиентов из вашей существующей сети в первые месяцы, одновременно исследуя новые рынки и привлекая новых клиентов.

Идеальные кандидаты обладают стратегическим мышлением, отличными коммуникативными навыками и способностью управлять сложными клиентскими взаимодействиями в разных часовых поясах и культурах.

Кандидат должен иметь подтверждённый опыт развития бизнеса и продаж HNWI, Private Wealth Management, Asset Managers, Fund Managers, Family Offices и другим частным инвесторам, с демонстрацией лояльности клиентов, переводимой в переносимый AUM.

Опыт желательно охватывает оба сегмента: частные клиенты (HNWI) и институциональные B2B отношения.

• Выступать в роли связующего звена для клиентов высшего уровня, включая премиум‑ритейл, высокообеспеченных частных лиц и институциональных клиентов.
• Предоставлять решения запросов клиентов, соблюдая все политики, практики и процедуры компании.
• Проводить регулярные встречи с клиентами для обзора их потребностей, целей и уровня удовлетворённости.
• Привлекать и активировать клиентов из вашей существующей сети, а также выявлять возможности расширения услуг и решений для текущих клиентов.
• Сотрудничать с Regional Head, Sales и Marketing командами для разработки стратегий, направленных на укрепление клиентских отношений и поддержку развития бизнеса.
• Вести переговоры по контрактам и соглашениям для повышения эффективности бизнеса и удовлетворённости клиентов.
• Фокусироваться на управлении масштабными сервисными проблемами и решении вопросов, связанных с торговлей.
• Осуществлять анализ торговли и маржи, управлять счетами и процессами финансирования, применяя глубокие знания кассовых рынков, акций и деривативов для поддержки потребностей клиентов.
• Оперативно и эффективно решать проблемы клиентов.
• Разрабатывать и внедрять стратегические планы по улучшению клиентских отношений и достижению бизнес‑целей.
• Анализировать рыночные тенденции и обратную связь от клиентов для выявления областей улучшения и инноваций.
• Сотрудничать с внутренними командами для обеспечения соответствия ожиданиям клиентов и целям компании.
• Руководить предоставлением услуг и решений клиентам, обеспечивая своевременную и успешную реализацию.
• Работать в кросс‑функциональных командах для решения клиентских вопросов и предоставления исключительного сервиса.
• Мониторить прогресс проектов и отчитываться по ключевым показателям эффективности (KPIs).
• Координировать работу с различными внутренними отделами, такими как технические операции и программирование, для анализа и эскалации проблем соответствующим образом.
• Вести подробную документацию взаимодействий с клиентами, контрактов и соглашений.
• Подготавливать регулярные отчёты о статусе клиентов, прогрессе проектов и активности по развитию бизнеса..

• Более 10 лет в роли продаж в финансовых услугах или инвестиционной индустрии
• Переносимый портфель клиентов: установленная, лояльная клиентская база (HNWI, private wealth management, asset managers, fund managers, family offices и другие частные инвесторы), готовая перейти с вами.
• Подтверждённый опыт институциональных B2B продаж — построения и управления отношениями с институциональными контрагентами (asset managers, fund managers, wealth management firms, family offices) наряду с частными клиентами.
• Отличные знания рынка ценных бумаг: акции, ETF, облигации, фьючерсы и опционы.
• Глубокое понимание международных бизнес‑практик и культурных особенностей.
• Мотивация к развитию бизнеса и высокая энергия с хорошим чувством приоритетов и тайм‑менеджмента
• Свободный английский. Additional languages will be an asset

Additional languages will be an asset

• Конкурентоспособная компенсация, отражающая ваш опыт и ценность, которую вы приносите, плюс неограниченная комиссионная часть, зависящая от дохода, генерируемого вашим портфелем.
• Гибкость, соответствующая вашему образу жизни: работа из дома, из нашего офиса или в гибридном режиме. Вы решаете, что лучше.
• Гибкие льготы, где они доступны в рамках вашего контракта: вы выбираете варианты, которые подходят вам, а не единый набор.
• По‑настоящему хорошее место работы: неформальная, совместная культура, где идеи слышат, а бюрократия не мешает.
• Непрерывное обучение: постоянные тренинги, образовательные программы и поддержка для углубления экспертизы в быстро меняющейся отрасли.
• Связи за пределами вашего стола: мероприятия, собирающие наши команды для нетворкинга и празднования.
• Глобальная экспозиция: работа бок о бок с талантливыми коллегами со всего мира, в бизнесе, обслуживающем клиентов в более чем 100 странах.

Benefits/perks vary depending on the nature of your employment with the company and the country where you work