Junior Integration Support Specialist (Serbia)

В качестве Junior Integration Support Specialist вы будете помогать обеспечивать бесперебойную работу интеграций партнёров, предоставляя техническую поддержку, устраняя проблемы и тесно взаимодействуя как с внешними партнёрами, так и с внутренними командами. Эта роль подходит человеку, который любит решать задачи, вести техническую коммуникацию и работать с API и вопросами, связанными с интеграцией.

• Поддержка партнёров при проблемах с интеграцией API;
• Консультирование партнёров по правильному использованию методов API;
• Анализ и устранение ошибок клиент‑сервер;
• Сотрудничество с разработчиками, QA‑инженерами и представителями партнёров;
• Мониторинг производительности и качества интеграций;
• Сообщение о проблемах интеграции и прогрессе их устранения партнёрам и внутренним командам;
• Сбор и анализ статистики интеграций для выявления возможностей оптимизации;
• Регистрация запросов партнёров и предложений по улучшению в системе управления задачами;
• Проведение звонков и встреч с партнёрами по техническим темам;
• Предоставление технической экспертизы по улучшениям и доработкам интеграций;
• Поддержание внутренней документации и координация обновлений внешней документации.

• Минимум 1 год опыта в технической поддержке;
• Опыт анализа логов для устранения проблем;
• Понимание основ API, клиент‑серверной архитектуры и HTTP‑методов, таких как GET и POST;
• Опыт работы с инструментами тестирования и отладки API, такими как Postman;
• Умение работать с JSON и XML;
• Опыт работы с инструментами мониторинга, такими как Grafana или аналогичными решениями;
• Базовые знания SQL;
• Уровень английского B2 или выше (письменно и устно).

• Опыт создания и поддержания документации в Confluence или аналогичных wiki‑инструментах;
• Опыт работы с системами отслеживания задач, такими как Jira;
• Опыт работы с системами службы поддержки или CRM‑платформами.

• Гибкий график и возможность удалённой работы.
• Амбициозная и поддерживающая команда, которая любит своё дело, ценит друг друга и растёт вместе.
• Внутренние программы адаптации и обучения, развития мягких навыков и лидерских способностей.
• Частичная компенсация участия во внешних тренингах и конференциях.
• Корпоративная школа английского: групповые и индивидуальные занятия, разговорные клубы с коллегами со всего мира.
• Корпоративные цены на отели и туристические услуги.
• MyTime Day Off — дополнительный выходной без потери оплаты.

Узнайте больше о наших практиках защиты данных в Политике конфиденциальности:https://www.emergingtravel.com/career/hr-policy/