Lead Business Analyst, Process & automation (London | remote) Operations Remote in the UK

Мы ищем Lead Business Analyst, Process & Automation для нашей команды Capital and Payments. Process & Automation — небольшая команда, работающая над операциями, связанными с платежами, кредитованием, андеррайтингом, рисками и биллингом. Мы выявляем операционные трения, диагностируем их коренные причины и создаём процессы, данные, инструменты и автоматизированные решения, которые их устраняют. Это практическая роль индивидуального contributor с полной ответственностью за ваши проекты.

• Define: составлять карту сквозных потоков, прослеживать передачи и понимать, как процесс действительно работает, а не как он задокументирован.
• Diagnose: отделять коренные причины от симптомов и количественно оценивать, где теряются время, деньги и клиенты.
• Design: превращать найденное в чёткие требования, улучшенные потоки и планы поставки с измеримыми критериями успеха, затем создавать или координировать автоматизацию, инструменты, данные и контрольные механизмы, от которых они зависят.
• Instrument: вести тестирование и подготовку к запуску, отслеживать влияние по согласованным метрикам, способствовать принятию и передавать владение обратно команде, отвечающей за результат.
• Establish how we use AI agents in operations: определять, где они создают реальную отдачу, затем проектировать, тестировать и внедрять их в ограниченные многошаговые рабочие процессы, включая методы оценки, подтверждающие их эффективность.
• Partner with teams outside operations whose work affects these outcomes, and turn operational findings into business cases that help Product and Technology prioritize longer‑term solutions.

• 7+ лет опыта в бизнес‑анализе, улучшении процессов, операциях, внедрении или продуктовых операциях.
• Доказанный опыт руководства сложными кросс‑функциональными проектами от определения проблемы до внедрения и последующего измерения.
• Сильные аналитические навыки — вы используете данные, запросы и дашборды для подтверждения проблем и доказательства результатов, а не только для их отчётности.
• Демонстрированная способность превращать неоднозначные бизнес‑потребности в чёткие требования, проектировать процессы и планировать поставку.
• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами, фасилитации, письменной коммуникации и презентаций, с подтверждённым опытом достижения согласованности и результатов в командах, которыми вы не управляете.

• Финансовые услуги, финтех, платежи, кредитование или страхование — или другая сложная, регулируемая операционная среда.
• Опыт в коммерции, e‑commerce, точках продаж или маркетплейсах.
• Практический опыт работы с платформами workflow, case‑management или process‑automation.
• SQL, инструменты бизнес‑аналитики или моделирование данных.
• Опыт оценки или внедрения решений с поддержкой AI для операционных кейсов.
• Опыт стимулирования принятия и эффективности после запуска, а не только поставки.

• Гибкая рабочая среда, позволяющая вам показывать лучшие результаты
• Культура, отмечающая эффективность
• Возможность влиять в команде, достаточно большой для карьерного роста, но достаточно компактной, чтобы ваш голос был услышан
• Возможности, определяющие карьеру
• Гибкий оплачиваемый отпуск и политика удалённой работы
• Опционы на акции, потому что это тоже ваша компания
• Взносы в ваш пенсионный план. Ваше будущее важно
• Возможности обучения для развития навыков и карьеры
• Кредит на здоровье и благополучие, чтобы вы чувствовали себя лучше
• Отпуск для волонтёрства и помощи сообществу
• Интересные группы, сети, социальные комитеты и спонсируемые спортивные команды
• Программа покупки компьютера для получения вашего личного Macbook
• Расширенный отпуск по уходу за ребёнком для поддержки растущих семей