Forward Deployed Engineer (AI/Browser Automations for Insurance domain)

Обзор роли

Мы ищем проактивного Forward Deployed Engineer, который поможет международным клиентам интегрировать, оптимизировать и масштабировать этого AI-агента для автоматизации браузера. На этой позиции вы будете работать на стыке технических интеграций с клиентами, prompt engineering и устранения неполадок в скриптах.

Вы будете тесно сотрудничать с CTO: подключать новых пользователей, отслеживать выполнение работы агента, дорабатывать ежедневные системные промпты и тонко настраивать сгенерированные скрипты автоматизации, чтобы обеспечить максимальную надёжность рабочих процессов конечных пользователей.

Основные обязанности

• Онбординг клиентов и интеграции: проводить клиентов через настройку рабочих процессов, анализировать их бизнес-процессы и устранять узкие места при интеграции (с переходом от асинхронного анализа тикетов к проведению живых звонков с клиентами).
• Оптимизация AI-агента и промптинг: ежедневно отслеживать производительность агента, выявлять граничные случаи, а также разрабатывать и корректировать промпты для повышения точности результатов.
• Устранение неполадок в скриптах и локаторах: проверять, отлаживать и вручную корректировать скрипты автоматизации Playwright, сгенерированные агентом, когда возникают сложные динамические веб-элементы или изменения DOM.
• Поддержка кодовой базы: участвовать в поддержке основных модулей на JavaScript и вспомогательных инструментов интеграции (~20–30% общей нагрузки).
• Обратная связь: выступать техническим мостом между рабочими процессами клиентов и разработкой продукта, чтобы способствовать улучшению платформы.

Требования

• Коммуникация: английский на уровне C1 / свободный, уверенные навыки устных презентаций и комфортное проведение живых видеозвонков с клиентами из США и ЕС.
• Работа с AI и LLM: серьёзный практический опыт работы с LLM, практический prompt engineering и использование AI-инструментов для отладки и автоматизации рабочих процессов.
• Основы веба: хорошее понимание дерева DOM, динамических веб-элементов, XPath и CSS-селекторов.
• Технические навыки: практическое умение читать, понимать и отлаживать код на JavaScript / TypeScript.
• Гибкость по времени: возможность комфортно участвовать в звонках с командой и клиентами в конце дня и вечером (до 20:00–21:00 по киевскому времени).

Будет плюсом

• Практический опыт работы с фреймворками автоматизации браузера (Playwright).
• Опыт в QA Automation, Solutions Engineering, технической поддержке (Tier 3) или Technical Customer Success.
• Знакомство с LLM function calling, структурированными выводами (structured outputs) или агентными рабочими процессами (agentic workflows).

Мы ПРЕДЛАГАЕМ:

• Динамичную, высокопрофессиональную международную команду с плоской структурой и быстрым принятием решений.
• Конкурентные условия оплаты, соответствующие вашему опыту и портфолио продуктов.
• Гибкий формат работы с приоритетом удалённой работы, оптимизированный для бесперебойной глобальной синхронизации.
• Медицинскую страховку в Украине и программу Multisport в Польше.
• Офисы в Украине (Киев, Харьков) и Польше (Вроцлав) или удалённая работа.
• Оплачиваемый отпуск, больничные и официальные праздники.
• Юридические и бухгалтерские услуги.
• Компания предоставляет всё необходимое оборудование.
• Занятия английским и компенсацию расходов на обучение