Team Lead Operations (foodora markets)

В качестве руководителя Quick Commerce Operations для Венгрии вы будете отвечать за руководство ежедневными операциями выполнения заказов, обеспечение бесшовного клиентского опыта и повышение эффективности и роста через стратегическое планирование и исполнение в бизнесе Q‑Commerce.

• Определять и реализовывать интегрированную операционную стратегию для рынка foodora, обеспечивая масштабируемость, эффективность и согласованность с региональными и глобальными целями.
• Руководить операциями dark store с сильным присутствием на месте, предоставляя практическую поддержку для обеспечения высокой производительности в подборе, выполнении, управлении запасами и контроле затрат через стандартизированные процессы и автоматизацию.
• Обеспечивать надежный, точный и своевременный сервис, инициировать действия по повышению удовлетворённости клиентов и снижению операционных инцидентов.
• Отслеживать OKR и KPI для измерения производительности, выявления узких мест и стимулирования непрерывного улучшения на основе данных.
• Руководить планированием и расширением сети магазинов, включая поиск локаций, проектирование планировки и экономичное управление недвижимостью.
• Обеспечивать полное соответствие SOP, стандартам охраны труда и местным нормативам; проактивно выявлять риски и поддерживать планы действий для обеспечения непрерывности бизнеса.
• Сотрудничать с командами Supply Chain, Logistics, Tech и Commercial для согласования операций, поддержки новых запусков и оптимизации эффективности выполнения заказов.
• Стимулировать улучшения процессов и автоматизацию для повышения скорости, эффективности и масштабируемости.
• Формировать и руководить высокоэффективными командами, демонстрирующими ответственность, сотрудничество и подотчётность; развивать культуру непрерывного обучения и операционного совершенства.
• Управлять бюджетами, рычагами P&L и эффективностью затрат для обеспечения устойчивого роста и прибыльности.

• Владение венгерским языком на уровне родного
• Продвинутый деловой английский
• Минимум 5 лет опыта в операционном руководстве
• Опыт в коммерции / e‑commerce и знакомство с Quick Commerce являются сильными преимуществами
• Отличные аналитические навыки и опыт мониторинга операционных метрик
• Водительские права категории “B”