System Administrator

Поддержка конечных пользователей и устранение неполадок

• Оказывайте поддержку конечным пользователям на месте и удалённо (оборудование, программное обеспечение, настройка учётных записей и рабочих мест) через чат, электронную почту и лично, включая плановые выезды в офисы Dmart для обслуживания и обновлений.
• Регистрируйте, приоритизируйте и решайте тикеты в зависимости от критичности для бизнеса (Jira, ServiceNow), включая сети, принтеры и A/V, совместно с командой Infrastructure по более крупным проектам.

ИТ-администрирование и управление активами

• Отслеживайте ИТ-активы на протяжении всего жизненного цикла и поддерживайте соответствие требованиям MDM (JAMF, Intune) на корпоративных устройствах.
• Поддерживайте управление доступом (Okta, SailPoint IIQ) и участвуйте в инициативах по ИТ-governance и комплаенсу.

Улучшение процессов и сотрудничество

• Поддерживайте эффективность процессов онбординга/оффбординга и ИТ-показатели KPI/SLA.
• Совместно с более опытными сотрудниками ИТ-команды улучшайте процессы и автоматизацию, следя за новыми технологиями.

Поддержка и инструменты с использованием ИИ

• Используйте ИИ-ассистенты (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini), чтобы ускорять устранение неполадок, составлять черновики статей для базы знаний и обобщать повторяющиеся проблемы.
• Тестируйте автоматизации с помощью ИИ (шаблоны промптов, скрипты, no-code инструменты), чтобы сократить ручную работу с тикетами и в онбординге/оффбординге, и делитесь работающими решениями с командой.

Требования:

• Не менее 1 года опыта в ИТ-операциях или поддержке 1-го уровня, практический опыт управления рабочими станциями (Windows и MacOS) и конечными устройствами.
• Сильные навыки диагностики и устранения неполадок оборудования и корпоративного ИТ-программного обеспечения.
• Умение работать самостоятельно и вести вопросы от начала до конца.
• Высокая клиентоориентированность и отличные навыки обслуживания клиентов.
• Сильные коммуникативные навыки (устные и письменные).

Будет плюсом:

• Практический опыт работы с JIRA и Confluence для ведения тикетов и документации
• Опыт администрирования Slack, Google Workspace и платформ управления доступом (Okta, SailPoint IIQ)
• Практический опыт использования ИИ-ассистентов (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для поддержки, документации или задач по повышению продуктивности

Что мы предлагаем

• Современный офис в будапештском Haller Gardens — удобно добираться, в том числе на велосипеде!
• Международная доброжелательная атмосфера + сильная корпоративная база = надёжное и вдохновляющее место для роста.
• С первого дня: страхование жизни, от несчастных случаев и медицинское страхование (MetLife).
• Карта SZÉP и медицинский пакет Medicare.
• foodora PRO и ваучеры — вкусные обеды, даже при работе из дома.
• Поддержка психического здоровья и расслабляющий массаж в офисе.
• Внутренние уроки английского языка + доступ к LinkedIn Learning.
• Дополнительные выходные дни, партнёрство с AYCM и все необходимые инструменты.
• Социальное влияние важно: мы поддерживаем 6 благотворительных организаций, и вы можете присоединиться!