Senior Q-commerce Operations Specialist

В качестве Quick Commerce Operations Specialist вы будете мостом между коммерческими амбициями и операционным совершенством для региона ITSEE. Вы будете отвечать за операционную эффективность нашего Q‑Commerce бизнеса в этом регионе.

• HQ Project implementation: Руководить региональной координацией инициатив Partner Ops в строгом соответствии с инициативами глобальной команды (например, picker accounts, Wait for Assembly,...)
• KPI Optimization: Являться основным драйвером для локальных команд в достижении целей по ключевым операционным метрикам, включая IND (Item Not Delivered, Cancellations и Waiting Time)
• Picking Excellence: Разрабатывать и внедрять модели для улучшения общего выполнения заказов, находя коммерчески жизнеспособные способы повышения точности и скорости выполнения заказов.
• Big Order & Bundling Strategy: Реализовывать конкретные инициативы по снижению стоимости «Big Orders» в соответствии с глобальными инициативами
• Cross-Functional Liaison: Сокращать разрыв между потребностями Q‑Commerce и основной командой Supply Operations, чтобы обеспечить наилучшие результаты Glovo
• Analytical Ownership: Разрабатывать и владеть аналитической рамкой QC для региона ITSEE. Вы будете отвечать за то, как мы «видим» бизнес с операционной точки зрения.
• Unified Reporting: Обеспечивать единый подход к оценке бизнес‑показателей во всех рынках ITSEE, гарантируя согласованность данных и прозрачность. Владелец ключевых документов, таких как MP и Superdocs.
• Opportunity Mapping: Проактивно выявлять операционные узкие места через глубокий анализ данных и превращать эти инсайты в практические планы улучшений.
• Best Practice Scaling: Выступать в роли регионального центра знаний, обеспечивая быстрый обмен и внедрение успешных практик из одного города или страны во всю группу ITSEE.

• Experience: 3+ лет опыта в Operations, Logistics или Project Management, желательно в Quick Commerce.
• Analytical Rigor: Владение SQL и продвинутым Excel является обязательным. Вы должны уметь создавать дашборды и находить «историю» данных.
• Operational Mindset: Вы — профессионал, ориентированный на исполнение (уровень IC2), который не боится вникать в детали работы магазинов или поведения курьеров.
• Process Oriented: Вам нравится строить фреймворки и находить самые простые способы автоматизации, масштабирования, внедрения и измерения новых процессов.
• Stakeholder Management: Доказанная способность влиять на кросс‑функциональные команды и работать в мультикультурной среде.
• Languages: Свободное владение английским языком

В Glovo ваш успех определяется как результатами, так и поведением. Мы нанимаем людей, отличающихся мастерством и разделяющих Leadership Principles, которые формируют наш образ мышления, принятие решений и совместную работу. То, чего вы достигаете, имеет значение, а то, как вы это делаете, определяет нас. Вместе они продвигают бизнес вперёд и создают отличные впечатления. Узнайте больше о наших Leadership Principles здесь.

В Glovo мы ценим разнообразие, считаем, что оно обогащает наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются из сочетания разных талантливых умов. Поэтому мы обязуемся предоставлять равные возможности талантам из всех слоёв общества — всех гендеров, расовых/разнообразных групп, способностей, возрастов, сексуальных ориентаций и всех остальных уникальных характеристик, которые делают вас ВАМИ. Мы будем поощрять вас быть аутентичными на работе, создавая инклюзивную среду, где каждый чувствует себя услышанным.

Не стесняйтесь указывать свои местоимения в заявке (например, she/her/hers, he/him/his, they/them/theirs и т.д.).