Senior Manager, Rider Compliance

В этой роли ваша основная задача — обеспечить безопасность наших логистических операций, контролируя отмены, связанные с логистикой, выявляя уязвимости и нейтрализуя все векторы мошенничества со стороны курьеров.

Как owner of Rider Compliance, вы будете разрабатывать рамки, анализировать данные и внедрять строгие Standard Operating Procedures (SOPs) для борьбы с четырьмя основными категориями мошенничества:

1. Смягчение отмен заказов и мошенничества при доставке

• Мониторинг и сокращение отмен: расследовать и сдерживать всплески мошеннических отмен
• Предотвращение захвата и потери активов: создавать системы отслеживания «Silent Pickups», уязвимостей при повторном распределении и возвратов (невозврат отменённых товаров в darkstores или поставщикам).
• Аудит эксплуатации: отслеживать и штрафовать курьеров, использующих уязвимости в политиках безопасности

1. Обнаружение технического и геолокационного мошенничества

• Целостность приложений и идентификации: сотрудничать с техническими командами для выявления использования неавторизованных или модифицированных приложений и предотвращения совместного использования аккаунтов, чтобы курьеры работали только под своими проверенными профилями.
• Манипуляции с местоположением: использовать инструменты и пространственные данные для обнаружения аномалий в локации
• Злоупотребление аккаунтом: бороться с совместным использованием аккаунтов, Multiapping и автоматизированой продажей смен, которые ухудшают эффективность флота и опыт клиентов.

1. Финансовые злоупотребления и защита активов

• Безопасность сбора наличных: управлять рисками «Cash Runaway» и плохой задолженностью курьеров. Вводить жёсткие лимиты и отслеживать просроченные балансы по невыданным COD‑средствам
• Манипуляции выплатами и комиссиями: проводить аудит и предотвращать манипуляции структурой выплат курьерам

• Опыт: 3–5 лет опыта в расследовании мошенничества, управлении рисками, комплаенсе или логистических операциях (желательно в гиг‑экономике или доставке последней мили).
• Технические и аналитические навыки: предпочтительно знание SQL и Excel. Вы должны уметь выполнять запросы к наборам данных для выявления скрытых закономерностей.
• Исследовательский склад ума: глубокое знакомство с векторами мошенничества (GPS‑спуфинг, клонирование приложений, социальная инженерия). Вы умеете связывать всплеск метрик с человеческим поведением.
• Межфункциональное сотрудничество: доказанная способность работать совместно с командами Customer Service, Vendor Management и Product для закрытия системных уязвимостей и внедрения операционных SOPs.
• Коммуникация: отличные навыки передачи сложных схем мошенничества и технических аномалий в ясные, практические отчёты для высшего руководства.

• Динамичная и требовательная рабочая среда по всему региону
• Компания, ориентированная на ваше личное и профессиональное развитие.
• Приятная рабочая атмосфера с регулярными корпоративными и командными мероприятиями.
• Работа с международными командами, приверженными разнообразию и инклюзии.
• Ответственность с первого дня в быстрорастущей глобальной компании.
• Другие преимущества включают бесплатное питание, медицинскую и стоматологическую страховку, а также возможности обучения и развития!