Senior Manager, Rider Compliance

В этой роли ваша основная задача будет заключаться в защите наших логистических операций путем мониторинга отмен, связанных с логистикой, выявления уязвимостей и нейтрализации всех векторов мошенничества со стороны курьеров. Если у вас острый глаз к аномалиям, опыт в управлении рисками и желание защищать экосистему нашей платформы от эксплуатации, эта позиция для вас!

Как owner of Rider Compliance, вы будете разрабатывать рамки, анализировать данные и внедрять строгие Стандартные Операционные Процедуры (SOP) для борьбы с четырьмя основными категориями мошенничества:

1. Смягчение отмен заказов и мошенничества с доставкой

• Мониторинг и сокращение отмен: расследовать и сдерживать всплески мошеннических отмен
• Предотвращение захвата и потери активов: создавать системы для отслеживания «Silent Pickups», уязвимостей повторного распределения и мошенничества с возвратами (невозврат отменённых товаров в темные склады или поставщикам).
• Аудит эксплуатации: отслеживать и штрафовать курьеров, использующих политики безопасности в своих интересах

1. Техническое и геолокационное обнаружение мошенничества

• Целостность приложений и идентификации: сотрудничать с техническими командами для выявления использования неавторизованных или модифицированных приложений и предотвращения совместного использования аккаунтов, чтобы курьеры работали только под своими проверенными профилями.
• Манипуляция местоположением: использовать инструменты и пространственные данные для обнаружения аномалий в локации
• Злоупотребление аккаунтами: бороться с совместным использованием аккаунтов, мультиаппингом и автоматизированой продажей смен, которые ухудшают эффективность флота и опыт клиентов.

1. Финансовое злоупотребление и защита активов

• Безопасность сбора наличных: управлять рисками утечки наличных и плохой задолженностью курьеров. Вводить жёсткие лимиты и отслеживать просроченные балансы по неотправленным COD‑средствам
• Манипуляция выплатами и комиссиями: проводить аудит и предотвращать манипуляцию структурой выплат курьерам

• Опыт: 3–5 лет работы в расследовании мошенничества, управлении рисками, комплаенсе или логистических операциях (желательно в гиг‑экономике или доставке последней мили).
• Технические и аналитические навыки: предпочтительно SQL и Excel. Вы должны уметь выполнять запросы к наборам данных для обнаружения скрытых закономерностей.
• Исследовательский склад ума: глубокое знакомство с векторами мошенничества (подделка GPS, клонирование приложений, социальная инженерия). Вы умеете связывать всплеск метрик с человеческим поведением.
• Межфункциональное сотрудничество: доказанная способность работать совместно с командами Customer Service, Vendor Management и Product для закрытия системных уязвимостей и внедрения операционных SOP.
• Коммуникация: отличные навыки перевода сложных схем мошенничества и технических аномалий в понятные, практические отчёты для высшего руководства.

• Динамичная и требовательная рабочая среда по всему региону
• Компания, ориентированная на ваше личное и профессиональное развитие.
• Приятная рабочая атмосфера с регулярными корпоративными и командными мероприятиями.
• Работа с международными командами, приверженными разнообразию и инклюзии.
• Ответственность с первого дня в быстрорастущей глобальной компании.
• Другие преимущества включают бесплатное питание, медицинскую и стоматологическую страховку, а также возможности обучения и развития!