Operations Analyst Intern

YOUR MISSION

Вы будете играть ключевую роль в управлении операциями с курьерами в одном из макрорегионов Италии. Работая на стыке анализа данных, улучшения процессов и опыта курьеров, вы будете выстраивать процессы и получать аналитические выводы, которые поддерживают оптимальную работу платформы для курьеров, пользователей и партнёров.

• Process Optimization: совместно с Operations Manager внедряйте улучшения, которые упрощают операционную работу и повышают качество опыта Glover.
• Data Analysis & Reporting: анализируйте ключевые показатели эффективности (KPIs) и создавайте содержательные отчёты, отражающие операционное состояние и дающие прозрачность по результатам работы.
• Operational Excellence: планируйте и реализуйте инициативы, которые улучшают KPIs и оптимизируют операции, чтобы обеспечить лучший опыт для Glovers и заинтересованных сторон.
• Innovative Problem-Solving: проактивно предлагайте креативные решения, которые приводят к фундаментальным улучшениям операционных процессов.
• Point of Contact for Glovers: будьте надёжной контактной точкой для Glovers, помогая им разбираться с вопросами, связанными с функциональностью приложения, платежами и соблюдением требований (compliance).

• Сильная академическая подготовка в количественной области (Engineering, Economics, Mathematics, Statistics или аналогичной).
• Проактивная позиция и практический подход — вы не ждёте указаний, а добиваетесь результата.
• Вы увлечены решением проблем и работой с данными — поиск первопричин для вас органичен.
• Продвинутые навыки Excel и SQL, уверенная работа с наборами данных для извлечения выводов и построения отчётов.
• Вы чуткий, открытый и практичный человек: понимаете и системы, и людей.
• Свободное профессиональное владение итальянским и английским языками.

• Опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau, Looker, Google Data Studio и др.) будет серьёзным плюсом.

Мы считаем, что целеустремлённые таланты заслуживают:

• Ежемесячный кредит Glovo, чтобы удовлетворить ваши гастрономические желания!
• Скидки на транспорт, питание и даже расходы на детский сад.
• Скидки на абонементы в спортзал, чтобы вы оставались полны энергии.
• Дополнительные выходные дни, возможность работать из дома два дня в неделю и возможность работать из любой точки мира до трёх недель в год!
• Расширенный отпуск по уходу за ребёнком и ясли в офисе.
• Онлайн-терапию и льготы для благополучия, чтобы поддерживать ваше психическое здоровье.

Здесь, в Glovo, мы процветаем благодаря разнообразию: мы верим, что оно делает лучше наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются из сочетания блестящих, разных умов. Поэтому мы стремимся предоставлять равные возможности талантам из любой среды — независимо от пола, расы и происхождения, способностей, возраста, сексуальной ориентации и всех других уникальных особенностей, которые делают вас ВАМИ. Мы будем поддерживать вас в стремлении быть собой на работе, развивая инклюзивную среду, где каждый чувствует, что его слышат.