International Supply Operations Lead

• Тщательно анализировать операционные данные, чтобы выявлять тренды, находить первопричины и определять приоритеты, которые приводят к значимым улучшениям для отличного клиентского опыта.
• Превращать выводы в чёткие планы действий, которые сокращают время доставки, повышают эффективность курьеров и улучшают показатели затрат.
• Помогать нанимать, выстраивать работу и развивать высокоэффективную команду Operations, задавая чёткие ожидания, зоны ответственности и пути роста.
• Отвечать за ключевые метрики операционной эффективности от начала до конца, обеспечивая сильный баланс предложения курьеров, качество доставки и работу с партнёрами.
• Изучать, глубоко прорабатывать и стандартизировать масштабируемые операционные модели в разных городах за счёт готовности предложения к сезонности, росту бизнеса и операционным изменениям.
• Тесно работать с General Managers и Heads of Operations как стратегический партнёр, участвуя в принятии ключевых решений и поддерживая приоритеты на уровне рынка.
• Сотрудничать с глобальными операционными и кросс-функциональными командами, чтобы последовательно внедрять новые инструменты, процессы и запуски продуктов.
• Выстраивать прочные отношения с ключевыми операционными стейкхолдерами, включая сообщества курьеров и сторонних партнёров по автопарку.

• 3–5 лет опыта работы в динамичной среде, например в операционной деятельности, консалтинге, логистике, marketplace ops или в схожих быстро развивающихся компаниях.
• Управленческий опыт руководства командами с высокими результатами и их развития, умение наставлять, мотивировать и выстраивать культуру ответственности и сотрудничества.
• Степень бакалавра/магистра в области инженерии, экономики, бизнеса или смежной области. MBA или аналогичная программа последипломного образования — серьёзное преимущество, особенно в сочетании с операционным опытом в сфере доставки по запросу (on-demand) или доставки «последней мили».
• Сильные аналитические способности, умение решать проблемы и принимать решения на основе данных. Вам комфортно работать с дашбордами, строить сводные таблицы и использовать данные для принятия решений и проверки допущений. Навыки SQL или продвинутого Excel — преимущество.
• Опыт создания и отслеживания KPIs, делегирования задач в команде и понимание бизнес-моделей маркетплейсов или доставки, а также умение согласовывать позиции множества стейкхолдеров (Commercial, Legal, Partner & Courier Ops, Product и других) исходя из целей компании.
• Уверенность в переговорах с внешними партнёрами — от крупных организаций до сообществ курьеров и сторонних автопарков — и умение чётко доносить ценностное предложение Glovo.
• Отличные коммуникативные навыки на английском языке (B2+), письменные и устные (в общении с командой и топ-менеджментом).
• Практический подход. Вы можете смотреть на стратегические вопросы с высоты, но готовы глубоко погружаться в детали, когда этого требует ситуация.
• Умение выстраивать эффективные способы работы и комфортно управлять несколькими приоритетами, стейкхолдерами и жёсткими сроками в конкурентной среде с высокими темпами роста.
• Стрессоустойчивость и адаптивность, позволяющие сохранять фокус и эффективность, когда приоритеты меняются или неопределённость возрастает.
• Проактивность, склонность к действию и мышление, нацеленное на постоянное улучшение. Вы двигаете дела вперёд, устраняете препятствия и ускоряете реализацию, при этом вам интересно улучшать процессы с помощью экспериментов, кросс-функционального согласования и нестандартных инициатив.
• Эмпатия, открытость и скромность. Стиль лидерства, ориентированный на людей, с искренним стремлением выстраивать сильные команды, создавать значимое сообщество обмена знаниями и оказывать долгосрочное влияние на улучшение жизни миллионов пользователей, курьеров и партнёров с помощью технологий.

Мы считаем, что целеустремлённые таланты заслуживают:

• 🌟 Привлекательную программу участия в капитале (equity), которая позволяет владеть частью успеха.
• 💪 Первоклассную частную медицинскую страховку, чтобы вы всегда были в отличной форме.
• 🍔 Ежемесячный кредит Glovo, чтобы удовлетворять любые гастрономические желания!
• 💳 Скидки на транспорт, питание и даже расходы на детский сад.
• 🏊 Скидки на абонементы в спортзал, чтобы поддерживать энергию.
• 🏖️ Дополнительные дни отпуска, возможность работать из дома два дня в неделю и возможность работать из любой точки мира до трёх недель в году!
• 👪 Расширенный родительский отпуск и ясли в офисе.
• 🧠 Онлайн-терапию и льготы для благополучия, чтобы заботиться о вашем психическом здоровье.

Здесь, в Glovo, мы развиваемся благодаря разнообразию: мы считаем, что оно делает лучше наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются из сочетания блестящих, разных умов. Поэтому мы стремимся предоставлять равные возможности талантам из любой среды — независимо от пола, расы и происхождения, способностей, возраста, сексуальной ориентации и всех других уникальных характеристик, которые делают вас — ВАМИ. Мы будем поддерживать вас в стремлении быть настоящим на работе, создавая инклюзивную среду, где каждого слышат.