Fraud & Risk Project Manager

В роли Fraud & Risk Project Manager вы будете играть ключевую роль в защите платформы Glovo: разрабатывать, масштабировать и вести стратегические инициативы по предотвращению мошенничества на всех операционных точках контакта.

Вы будете решать задачи на основе данных, анализируя сложные векторы рисков, активно взаимодействовать с кросс-функциональными заинтересованными сторонами и собирать требования отдельных стран, чтобы формировать надёжные дорожные карты по предотвращению мошенничества.

Расставляя приоритеты инициатив с учётом финансового эффекта и уровня риска, вы будете вести ключевые проекты, которые эффективно балансируют сокращение потерь от мошенничества, оптимальный уровень конверсии пользователей и бесшовный операционный опыт. Важная часть роли — вносить структуру и ясность в сложную среду, где параллельно идут множество инициатив, работают разные заинтересованные стороны и действуют разные приоритеты.

• Руководить сквозным внедрением и запуском стратегических антифрод-проектов, инструментов и операционных процессов в нескольких регионах и на нескольких рынках.
• Анализировать сложные векторы мошенничества, новые закономерности и финансовые последствия, чтобы выявлять уязвимости платформы в операциях с клиентами, курьерами и партнёрами.
• Взаимодействовать с командами Product, Engineering, Data Science, Operations, Legal и Compliance для разработки и внедрения автоматизированных правил оценки рисков и систем обнаружения.
• Выступать основным контактным лицом (POC) для региональных и локальных страновых команд, собирать локальные требования по борьбе с мошенничеством и объединять обратную связь от стран в конкретные пункты дорожной карты.
• Расставлять приоритеты инициатив по предотвращению мошенничества с учётом финансового эффекта, уровня риска и потребностей конкретных стран, чтобы оптимизировать распределение ресурсов и запуск проектов.
• Определять, отслеживать и отражать в отчётах ключевые метрики и KPI по мошенничеству, обеспечивая основанный на данных баланс между сокращением потерь от мошенничества и конверсией пользователей.
• Разрабатывать стандартизированные протоколы реагирования на инциденты и операционные рабочие процессы для быстрого устранения серьёзных случаев мошенничества.
• Оценивать внешних поставщиков решений по предотвращению мошенничества, сторонние технологические инструменты и решения для верификации личности, чтобы повысить безопасность платформы.

• От 3 лет опыта в управлении операционной деятельностью, управлении проектами, предотвращении мошенничества в технологических компаниях, e-commerce или на платформах доставки по запросу.
• Сильное аналитическое мышление, владение SQL, инструментами визуализации данных (например, Looker, Tableau) и количественным анализом рисков.
• Подтверждённый опыт управления кросс-функциональными проектами и достижения согласованности между техническими и нетехническими заинтересованными сторонами.
• Хорошее понимание обработки платежей, верификации личности, захвата аккаунтов (ATO) и механизмов злоупотребления промоакциями.
• Отличные навыки решения проблем и умение принимать решения на основе данных в условиях давления.
• Свободный английский; владение испанским и французским будет плюсом.

владение испанским и французским будет плюсом.

• 🌟 Привлекательная программа участия в капитале, которая позволяет получить долю в успехе компании.
• 💪 Первоклассная частная медицинская страховка, чтобы вы оставались в наилучшей форме.
• 🍔 Ежемесячный кредит Glovo на заказы, чтобы удовлетворить ваши желания!
• 💳 Скидки на транспорт, питание и даже расходы на детский сад.
• 🏊 Скидки на абонементы в спортзал, чтобы поддерживать вашу энергию.
• 🏖️ Дополнительные выходные дни, возможность работать из дома два дня в неделю и возможность работать из любой точки мира до трёх недель в год!
• 👪 Расширенный отпуск по уходу за ребёнком и детский сад при офисе.
• 🧠 Онлайн-терапия и программы поддержки благополучия для вашего психического здоровья.

В Glovo мы ценим разнообразие: мы считаем, что оно делает лучше наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются из сочетания блестящих и разных умов. Поэтому мы стремимся предоставлять равные возможности талантам с любым опытом и происхождением — независимо от пола, расы и этнической принадлежности, способностей, возраста, сексуальной ориентации и всех других уникальных особенностей, которые делают вас — ВАМИ. Мы будем поощрять вас быть собой на работе и поддерживать инклюзивную среду, в которой каждого слышат.