Director, Subscription and Loyalty

Наша программа подписки является ключевым драйвером роста брендов foodpanda, Yemeksepeti и foodora. Как Director, Subscription, вы задаёте стратегическое направление и отвечаете за полный P&L подписного бизнеса в 14 рынках Европы и APAC, напрямую подчиняясь CMO для foodora, foodpanda и Yemeksepeti и выступая в качестве главного голоса стратегии подписки на уровне руководства (C‑level и управляющие директора стран в рамках этих трёх брендов).

• Полностью отвечать за эффективность подписки в разных рынках: вы владеете P&L программы подписки — ростом подписчиков, удержанием, доходами программы и её прибыльностью.
• Формировать долгосрочное стратегическое видение подписки как драйвера роста и переводить его в набор ключевых краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных инициатив для бизнеса и продуктовых команд, одобренных высшим руководством.
• Создавать, руководить и развивать высокоэффективную многослойную команду, включая менеджеров, нанимать и наставлять следующее поколение лидеров.
• Определять и реализовывать рыночные и межрегиональные стратегии роста, согласовывая компромиссы и приоритеты между рынками в масштабе.
• Выявлять, тестировать и масштабировать инициативы с наибольшим воздействием на рост через строгий анализ, эксперименты и структурированное принятие решений.
• Полностью отвечать за развитие ценностного предложения подписки, от понимания клиента до продукта, ценообразования и коммерческой стратегии.
• Выступать в роли старшего партнёра для Product, Pricing, Commercial, Marketing, Quick Commerce и локальных руководящих команд, представляя подписку в кросс‑функциональных и исполнительных форумах.
• Устанавливать метрики успеха и систему управления, а также представлять результаты и стратегические рекомендации напрямую высшему руководству и исполнительным заинтересованным сторонам.

• Опыт: более 10 лет в топ‑консалтинге, стратегии, быстрорастущих технологических компаниях, инвестиционном банкинге, private equity или FMCG, с существенным послужным списком в подписках, программах лояльности, членстве или потребительском росте.
• Руководство людьми: подтверждённый опыт построения и управления многослойными командами (включая руководителей), с историей развития талантов и формирования структуры команды по мере масштабирования бизнеса.
• Решение проблем: выдающийся мыслитель, опирающийся на первые принципы, способный структурировать и решать сильно неоднозначные, высоко‑рисковые бизнес‑задачи с минимальной поддержкой.
• Аналитика: глубокая коммерческая и аналитическая грамотность: обширный опыт владения P&L, принятия инвестиционных решений на основе ROI и проведения сложных экономических компромиссов в масштабе; требуются продвинутые навыки Excel/Google Sheets, предпочтительно знание SQL.
• Ответственность: сильный уклон к действию и полная ответственность за результаты, способность работать от стратегии уровня совета директоров до практического исполнения.
• Коммуникация: выдающиеся навыки общения с исполнительным руководством и управления заинтересованными сторонами, подтверждённые успехом влияния на C‑suite и старшее региональное руководство через структурированные, основанные на данных повествования.
• Стиль работы: процветает в быстром, международном, матричном окружении; комфортно задавать направление в условиях неопределённости, а не просто работать в существующей структуре.

Мы считаем, что разнообразие и инклюзия являются ключом к созданию не только захватывающего продукта, но и удивительного опыта для клиентов и сотрудников. Это начинается с найма — поэтому мы не дискриминируем по расовым признакам, религиозным убеждениям, цвету кожи, национальному происхождению, гендерной идентичности или выражению, сексуальной ориентации, возрасту, семейному положению, статусу инвалидности или любому другому аспекту, который делает вас вами. Мы призываем вас сообщить, если вам нужны какие‑либо приспособления или специфическая поддержка доступности, чтобы обеспечить гладкий процесс интервью — просто напишите письмо нашему Inclusion Officer по адресу inclusion@deliveryhero.com. Severely disabled applicants with equal qualifications will be given preferential consideration. Вы можете сразу указать свои местоимения (he/she/they), чтобы мы могли обращаться к вам уважительно с первого контакта.