Workplace Services Concierge (On-site - Barcelona)

Как член команды Global Real Estate & Workplace Services (GREWS), Workplace Services Concierge должен увлечённо относиться к гостеприимству и клиентскому сервису, обеспечивая, чтобы каждое пребывание в офисе было удобным, продуктивным и запоминающимся как для наших коллег по CrowdStrike, так и для посетителей. Сотрудник должен постоянно сосредотачиваться на предоставлении сервиса мирового класса, вкладывая в каждое взаимодействие подход, при котором гостеприимство стоит на первом месте. Сотрудник должен уметь работать самостоятельно и соблюдать ключевые бизнес- и операционные сроки и показатели по услугам.

• Быть основным контактным лицом для посетителей: встречать и приветствовать гостей на площадке, направлять их должным образом и уведомлять сотрудников компании о приходе посетителя
• Помогать в организации всех офисных мероприятий в рамках workplace services и/или активностей для сотрудников, сотрудничая с более широкой командой workplace services, чтобы обеспечить своевременность и равные условия для всех
• Взаимодействовать со всеми членами команды Executive Assistant для поддержки потребностей ELT (Executive Leadership Team) во время всех запланированных встреч или мероприятий в офисе
• Помогать с локальными мероприятиями и встречами компании (бронирование переговорных в офисе и вне офиса, кейтеринг, оформление, координация и т. д.)
• Помогать с координацией и планированием перед мероприятиями, подготовкой помещений и пространств, а также с приведением физических пространств в исходное состояние после мероприятий, включая учебные и переговорные комнаты
• Поддерживать процесс адаптации и онбординга новых сотрудников, включая подготовку рабочего места, организацию прихода и учётных данных для доступа, а также ознакомление с площадкой
• Обеспечивать безопасность, следуя утверждённым процедурам, во взаимодействии с Global Physical Security
• Поддерживать зону ресепшн в безопасном состоянии и без беспорядка, поскольку она создаёт первое впечатление у тех, кто приходит в офисы CrowdStrike
• Выступать локальным экспертом для приезжающих сотрудников по вопросам отелей, ресторанов, тимбилдинг-активностей и общей информации о районе
• Отвечать на все запросы, связанные с рабочим пространством, оценивать потребности или проблемы и предпринимать необходимые корректирующие действия. При необходимости передавать вопрос руководству на более высокий уровень или оформлять документально
• Закупать офисные принадлежности и поддерживать точный уровень запасов, включая, помимо прочего, снеки и расходные материалы для зоны отдыха, копировального центра, материалы для отправки и курьерской доставки
• Принимать, сортировать и пересылать входящую почту. Вести учёт периодических изданий и распределять их
• Координировать забор и доставку отправлений службами экспресс-почты (FedEx, UPS и т. д.)
• Выполнять административные задачи в офисе по мере необходимости (подключение поставщиков, заказы на закупку, обработка счетов и т. д.)
• Приходить в офис CrowdStrike с понедельника по пятницу, 5 дней в неделю. Удалённый или гибридный формат работы для этой роли не предусмотрен

• Не менее 2 лет профессионального опыта
• Исключительные навыки письменной и устной коммуникации, включая умение общаться с сотрудниками всех уровней, клиентами и внешними специалистами
• Свободное владение испанским и английским языками, устно и письменно
• Опыт взаимодействия с людьми любого уровня, включая высшее руководство
• Подтверждённый опыт использования AI-технологий для улучшения принятия решений, оптимизации рабочих процессов, повышения эффективности и достижения бизнес-результатов.
• Продемонстрированное умение работать самостоятельно и расставлять приоритеты между несколькими задачами
• Готовность при необходимости выполнять задачи, не указанные в описании должности
• Высокий уровень честности и этичности, умение сохранять конфиденциальность
• Хорошее практическое знание продуктов Microsoft Office и Google Suite

• Предпочтителен опыт в сфере Office Services, Concierge или работы на ресепшн. Предыдущий опыт работы в отеле или в сфере гостеприимства на стойке/в зоне обслуживания гостей также приветствуется
• Базовое понимание местных строительных и противопожарных норм, планов Fire Life Safety и стандартов Environmental Health & Safety приветствуется

• Лидирующие на рынке вознаграждение и награды в виде акций
• Комплексные программы поддержки физического и психического здоровья
• Конкурентный отпуск и праздничные дни для восстановления сил
• Оплачиваемые отпуска по уходу за ребёнком и усыновлению
• Возможности профессионального развития для всех сотрудников независимо от уровня или роли
• Employee Networks, группы по географическому принципу и волонтёрские возможности для налаживания связей
• Яркая офисная культура с удобствами мирового класса
• Сертификат Great Place to Work Certified™ по всему миру

CrowdStrike с гордостью является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся развивать культуру принадлежности, где каждого ценят таким, какой он есть, и дают возможность добиваться успеха. Мы поддерживаем ветеранов и людей с ограниченными возможностями здоровья через нашу программу позитивных действий (affirmative action program).