Team Lead of Content Moderators

The Team Lead контролирует ежедневные операции, обеспечивая эффективность, точность и соответствие политикам доверия и безопасности. Эта роль предоставляет прямую поддержку членам команды, помогая им в сложных случаях, отслеживая производительность и укрепляя лучшие практики. Team Lead отвечает за планирование, управление рабочим процессом и отчётность о ключевых тенденциях модерации руководству. Кроме того, он сотрудничает с кросс‑функциональными командами для уточнения стратегий применения, устранения пробелов в политике и постоянного улучшения процессов модерации.

• Руководить ежедневными операциями, обеспечивая соответствие членов команды стандартам точности, продуктивности и соблюдения требований.
• Оказывать guidance по сложным случаям, разъясняя интерпретацию политик и укрепляя лучшие практики.
• Отслеживать производительность команды, фиксировать ключевые метрики и предоставлять обратную связь для повышения эффективности.
• Помогать в планировании и управлении рабочим процессом, обеспечивая сбалансированную нагрузку и своевременное выполнение задач.
• Поддерживать обучение, помогая вводить новых членов команды и укрепляя текущие инициативы обучения.
• Сотрудничать с senior leads и менеджерами для отчётности о тенденциях, проблемах применения и областях для улучшения.
• Проводить аудиты контента, проверяя решения модерации для поддержания согласованности и выявления пробелов.
• Выступать в роли точки эскалации, решая проблемы команды и способствуя разрешению сложных вопросов модерации.

• 2-4 года опыта руководства в областях compliance, regulatory affairs или связанных с политикой.
• Сильное чувство целостности, профессионализма и способность реагировать на высокорисковые случаи, включающие борьбу с речью ненависти, экстремизмом, самоповреждением, мошенничеством, эксплуатацией и дезинформацией/дезинформацией.
• Способность точно интерпретировать и применять политики платформы, обеспечивая соблюдение командой и последовательное применение.
• Владение навыками отслеживания и анализа данных модерации, выявления тенденций и областей для улучшения.
• Эффективные письменные и устные навыки коммуникации на английском языке, позволяющие предоставлять чёткие рекомендации и обратную связь членам команды.

• Справедливая бонусная система;
• Оплачиваемый отпуск и больничные дни;
• Ведущая компания в своей отрасли на рынке (по всему миру);
• Программа обучения и спорта;
• Полностью удалённая работа из дома;
• Крутая и дружелюбная команда.