Solutions Architect | India

Мы ищем Solutions Architect в команду Customer Success для работы со стратегическими клиентами в регионе APAC.

Это практическая техническая роль с активным взаимодействием с клиентами для специалиста с сильным опытом работы с Kubernetes, SRE и DevOps. Вы будете работать вместе с Technical Account Managers и Client Partners и выступать техническим владельцем кросс-продаж стратегических продуктов и расширения сотрудничества со стратегическими клиентами. Solutions architect — это роль, к которой обращается за помощью вся команда, когда разговор с клиентом требует более глубокой технической экспертизы или более сильного архитектурного руководства.

Вы будете работать напрямую с клиентами, чтобы понять их среду Kubernetes, диагностировать технические проблемы, направлять их к подходящему решению Cast AI и помогать им получать больше ценности от платформы. Вы также будете выявлять и поддерживать возможности для расширения, в том числе предлагать Omni там, где он может решить значимую проблему клиента.

Это не традиционная роль поддержки после продажи. Вам нужно уверенно чувствовать себя перед старшими техническими заинтересованными сторонами, уметь ясно объяснять сложные темы, связанные с Kubernetes, и быть готовым при необходимости ездить к клиентам на площадки.

Роль охватывает регион APAC.

• Выступать старшей технической точкой эскалации в стратегических и сложных разговорах с клиентами.

• Сотрудничать с Technical Account Managers по вопросам онбординга клиентов, внедрения, технических рисков и ценности платформы.

• Работать с Client Partners, чтобы выявлять и поддерживать возможности расширения у существующих клиентов.

• Проводить технические discovery-сессии с клиентами, чтобы понять их архитектуру Kubernetes, рабочие нагрузки, операционные сложности и приоритеты.

• Консультировать клиентов по вопросам надёжности, эффективности и масштабирования Kubernetes, а также по лучшим практикам работы с платформой.

• Помогать клиентам диагностировать и решать сложные проблемы в продакшене, связанные с кластерами Kubernetes, рабочими нагрузками, управлением ресурсами, сетью или надёжностью платформы.

• Представлять Cast AI на встречах с клиентами, технических воркшопах и во время периодических визитов на площадки клиентов в регионе APAC.

• Поддерживать коммерческое внедрение Omni, связывая возможности продукта с реальными потребностями клиентов.

• Передавать командам Product и Engineering повторяющуюся обратную связь от клиентов, технические блокеры и продуктовые возможности.

• Тесно работать с командой SRE-инженеров и специалистов по облачной инфраструктуре в рамках Customer Success.

• От шести до двенадцати лет релевантного опыта в SRE, DevOps, Cloud Infrastructure, Platform Engineering, Solutions Engineering или аналогичной роли.

• Сильный практический опыт работы с Kubernetes. Вы должны понимать, как кластеры, рабочие нагрузки, сеть, масштабирование и управление ресурсами работают в продакшене.

• Значимый предыдущий опыт работы SRE или DevOps Engineer. Это обязательно. Кандидаты без реального операционного опыта вряд ли успешно пройдут техническое интервью или справятся с ролью.

• Опыт устранения неполадок в продакшене, включая диагностику первопричины, решение проблемы и последующее внедрение улучшений.

• Хорошее понимание облачной инфраструктуры и современных cloud-native инструментов.

• Умение излагать технические концепции логично, ясно и в понятной для клиента форме.

• Уверенное общение с руководителями инженерных подразделений, платформенными командами, SRE, командами DevOps и старшими техническими заинтересованными сторонами.

• Интерес к роли с активным взаимодействием с клиентами — независимо от того, работаете ли вы уже с клиентами или хотите перейти в такую роль из глубоко технической.

• Уверенная работа в быстрорастущей среде с менее формализованной структурой, где важны ответственность и инициатива.

• Готовность ездить к клиентам на несколько дней в месяц.

• Работа в глобальной команде экспертов и новаторов в области облачных технологий, увлечённых расширением границ технологии Kubernetes.

• Опционы на акции.

• Быстрая обратная связь благодаря динамичному рабочему процессу.

• 10% рабочего времени можно посвящать личным проектам или саморазвитию.

• Бюджет на обучение для профессионального и личного развития, включая доступ к международным конференциям и курсам, которые помогают повышать ваши навыки.

• Бюджет на тимбилдинг и корпоративные мероприятия для общения с коллегами.

• Бюджет на оборудование, чтобы у вас было всё необходимое.

• Дополнительные выходные дни для поддержания здорового баланса между работой и личной жизнью.