Monitoring Manager

Мы ищем Monitoring Manager, который присоединится к нашей команде!

• Мониторить и анализировать показатели одобрения, отклонения и другие ключевые метрики производительности платежей.
• Мониторить активность транзакций, потоки платежей и критические метрики платежей в реальном времени.
• Отслеживать статусы платежей, коды отклонения и эффективность авторизации.
• Выявлять аномалии, резкие изменения ключевых метрик платежей и технические проблемы, влияющие на PSP, эквайеров или интеграции.
• Эскалировать инциденты и координировать действия с техническими командами, провайдерами платежей и банками для восстановления и поддержания производительности платежей.
• Анализировать коренные причины отклонения платежей и готовить отчёты и практические рекомендации.
• Непосредственно общаться с руководством по инициативам, связанным с расширением и улучшением системы мониторинга.
• Участвовать в настройке оповещений, дашбордов и правил мониторинга.
• Анализировать эффективность существующих оповещений и оптимизировать их для снижения количества ложных срабатываний.
• Минимизировать финансовые потери, вызванные техническими проблемами и сбоями обработки платежей.
• Выявлять возможности автоматизации мониторинга и оптимизации операционных процессов.

• Глубокое понимание жизненного цикла карточных платежей.
• Хорошее знание экосистемы платежей: PSP, эквайеры, эмитенты, 3DS, авторизация, расчёт, возвраты и chargebacks.
• Доказанный опыт анализа больших объёмов данных транзакций и выявления аномалий.
• Сильные аналитические навыки, внимание к деталям и структурированный подход к анализу данных.
• Понимание принципов проектирования правил оповещений и мониторинга.
• Практический опыт работы с Grafana, OpenSearch/Kibana, Redash, Power BI или аналогичными инструментами мониторинга и аналитики.
• Способность эффективно использовать AI‑решения для оптимизации рабочих процессов и повышения операционной эффективности.
• Владение английским языком на уровне Upper‑Intermediate или выше для коммуникации с клиентами.

• Опыт работы в fintech, платежах или e‑commerce.

• Работа в быстрорастущей FinTech‑среде с глобальным охватом;
• Высокий уровень ответственности и автономии в принятии решений;
• Культура Remote‑first с гибким графиком работы;
• Конкурентный пакет компенсаций с бонусами, зависящими от результатов;
• Чёткая траектория роста, согласованная с расширением бизнеса.