FinCrime Operations Senior Lead - AML Investigations

В роли Financial Crime Operations Senior Lead вы будете отвечать за развитие и управление командой Financial Crime Operations Team Leads и Specialists по определённым направлениям SME. Ваша ключевая задача — обеспечить эффективную оценку и снижение рисков, связанных с клиентами из группы высокого риска, при строгом соблюдении требований AML/CFT и в соответствии с risk appetite Wise и внутренними политиками. Специалисты вашей команды будут глубоко понимать уникальные риски, связанные со сложными бизнес-структурами, различными типами клиентов и видами деятельности, а также проблемами конкретных стран, и знать стратегии, необходимые для эффективного снижения этих рисков.

В этой руководящей роли вы будете служить важным связующим звеном между вашей операционной командой, в которую входят team leads и специалисты, и высшим руководством Wise. Это предполагает чёткое донесение до команды общих стратегических целей и преобразование их в практичные и актуальные указания, которые способствуют оптимизации процессов и повышению эффективности работы.

• Лидерство и развитие сотрудников: обеспечивайте высокую результативность команды и культурное совершенство для поддержки устойчивого роста бизнеса. Подавайте пример, демонстрируя ценности и трудовую этику, которые вдохновляют на ответственность, проактивное решение проблем и установку на рост. Управляйте высокоэффективной командой и развивайте её, показывая личным примером модели успешного поведения. Уделяйте внимание формированию культуры высокой результативности через развитие талантов, регулярные встречи по карьере и рекомендации по росту. Создавайте сильные команды: нанимайте сотрудников, обучайте их и развивайте навыки и компетенции. Поддерживайте непрерывное совершенствование, обмен знаниями и инклюзивность, чтобы команда могла внедрять инновации и достигать лучших результатов.
• Управление результативностью: формируйте в команде культуру совершенства, последовательно выполняя KPI и SLA в среде, ориентированной на метрики. Обновляйте ожидания по результативности в соответствии с потребностями бизнеса и работайте с низкой результативностью, составляя чёткие планы действий. Внедряйте надёжные системы оценки результативности, давайте практичную обратную связь и следите за тем, чтобы каждый член команды работал эффективно.
• Операционное управление: в этой роли вы будете превращать планы высокого уровня в конкретные изменения и вести свою команду к успеху. Вы будете создавать поэтапные планы внедрения, чтобы свести сбои к минимуму, и задавать чёткие метрики для отслеживания прогресса. Уделяйте внимание оптимизации структуры команды: управляйте наймом и стратегически расставляйте сотрудников. Постоянно выявляйте и устраняйте избыточность и неэффективность. Вы будете разрабатывать масштабируемые процессы, соответствующие требованиям, и сотрудничать с продуктовыми и операционными командами, чтобы улучшать клиентский опыт, повышать уровень автоматизации и достигать финансовых целей и целей по уровню сервиса. Высокая грамотность в работе с данными необходима для анализа сложных данных и принятия обоснованных решений. Управление имеет решающее значение: вы будете оперативно эскалировать проблемы, предоставлять высшему руководству чёткие обновления и способствовать формированию клиентоориентированной культуры, которая сочетает регуляторные цели с отличным обслуживанием клиентов.
• Обеспечение качества: обеспечивайте высочайшие стандарты качества для задач вашей группы, принимая решения в рамках установленных систем. Руководите анализом первопричин, превращайте выводы в улучшения и снижайте риски. Следите за тем, чтобы стандарты качества были встроены в процессы, инструменты и инициативы. Понимайте влияние, концентрируйтесь на выводах и предлагайте действия для достижения лучших результатов. Сотрудничайте с другими функциями, делясь экспертизой, чтобы улучшать процессы и повышать качество в команде и во всей организации.
• Предметные знания и экспертиза: будьте экспертом в области Financial Crime, способным обучать и наставлять свою команду. Поддерживайте всестороннее понимание наших регуляторных обязательств и внутренних политик. Применяйте риск-ориентированный подход к сдерживанию и предотвращению отмывания денег и финансовых преступлений. Умейте представлять процессы и политики операционной команды при работе с внутренним аудитом и тестирующими сторонами. Сохраняйте понимание более широкой картины в сфере Financial Crime и регулирования и внедряйте в своей команде лучшие практики. Отвечайте за операционное управление инцидентами: от первоначального обнаружения до реагирования и устранения последствий. Эффективно взаимодействуйте с функциями и заинтересованными сторонами, обеспечивая чёткую и своевременную коммуникацию на всех этапах. Отвечайте за разработку планов действий, продвижение мер по устранению последствий и предоставление контекста и профильной экспертизы во время инцидентов и после них. Senior Lead поддерживает управление инцидентами, связанными с продуктом, обеспечивая реагирование на все критические события.
• Управление проектами: эффективно руководите проектами от начала до конца, расставляя приоритеты задач и поддерживая документацию. Сообщайте о ключевых этапах, устраняйте блокеры и делегируйте задачи, контролируя прогресс. Объясняйте влияние и ценность проекта и взаимодействуйте с заинтересованными сторонами — от технических команд до высшего руководства. Договаривайтесь с кросс-функциональными командами и влияйте на них, чтобы поддерживать темп и соответствие стратегическим целям.
• Планирование и исполнение: обеспечивайте наличие планов операционного направления и предоставляйте информацию другим заинтересованным сторонам. Берите на себя полную ответственность за выполнение и обновление целей и за то, чтобы ваше направление продвигалось к ним, оценивая эффективность результатов работы команды. В вашей области должна быть чёткая стратегия, связанная с более широкими ключевыми целями организации, включая значимые OKR и цели на основе этих планов, и вы должны уверенно представлять планы разной аудитории.
• Управление заинтересованными сторонами и коммуникация: руководите сложными проектами с множеством заинтересованных сторон, определяя приоритеты и обеспечивая своевременную поставку результатов. Работайте в партнёрстве с Product, поддерживая цели группы и отстаивая успех клиентов. Выстраивайте разнообразные отношения, предвосхищайте проблемы и делитесь ключевыми выводами. Оперативно вовлекайте заинтересованные стороны и эффективно ведите обсуждения. Общайтесь чётко и адаптируйте сообщения под аудиторию, используя данные, чтобы доносить содержательные и краткие сообщения. Уверенно подстраивайтесь под разных заинтересованных лиц, обеспечивая профессиональное и результативное взаимодействие.

• Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке, умение составлять чёткие, лаконичные, точные и профессиональные отчёты, сводки и сообщения для клиентов. Знание дополнительных языков будет плюсом.
• 9+ лет опыта в таких областях, как Know Your Customer (KYC)/AML, финансовые преступления, комплаенс или смежная область в сфере финансовых услуг.
• Не менее 5 лет опыта руководства малыми и средними командами.
• Глубокое понимание нормативно-правовой базы, связанной с KYC, FinCrime, регуляторным или операционным комплаенсом.
• Вы знакомы с методами отмывания денег и другими тенденциями в сфере финансовых преступлений. Вы проактивно следите за лучшими отраслевыми практиками и новыми угрозами, понимаете, что делают другие компании, и предвидите грядущие изменения. Главное — вы умеете переводить эти внешние наблюдения в конкретные потребности Wise, обеспечивая надёжность и дальновидность наших стратегий и защитных мер.
• Хорошее понимание нормативно-правовой базы, регулирующей финансовые услуги, а также умение интерпретировать разъяснения и изменения в регулировании, переводя их прямое влияние на язык операций и стратегических потребностей нашего бизнеса.
• Вы умеете создавать и поддерживать среду, в которой команда мотивирована принимать решения и применять риск-ориентированный подход в своей работе. Это включает умение направлять команду в нужном направлении или быстро корректировать курс при необходимости, следя за тем, чтобы ресурсы и внимание были направлены на наиболее значимые и критически важные для бизнеса задачи.
• Вы пунктуальны, самостоятельны, проактивны и готовы доводить дела до конца.
• У вас отличные навыки общения и взаимодействия с людьми, а также сильные организаторские способности и умение управлять временем. Вы успешно работаете в быстром темпе и в условиях высокого давления, комфортно быстро переключаетесь между темами и областями проблем и умеете ориентироваться в постоянно меняющейся операционной среде.
• Опыт прогнозирования и стратегического изменения метрик команды.
• Умение распознавать и проактивно решать повторяющиеся проблемы и упрощать процессы, работая в сотрудничестве с бизнес-подразделениями и заинтересованными сторонами.
• Сильная ориентация на процессы и эффективность.
• Сильные организаторские навыки и навыки управления проектами, опыт создания планов проектов и управления ими.
• Надёжные навыки решения проблем с упором на практичные, масштабируемые и результативные решения.
• Сильные организаторские способности и навыки управления временем. Высокая пунктуальность, самостоятельность, проактивность и выраженное самоуправление.
• Вы способны выявлять пробелы в политиках и процессах и давать подробную обратную связь, в том числе с примерами, когда это возможно, через установленные каналы коммуникации. Это включает умение своевременно эскалировать критические проблемы, чётко формулировать сложные проблемы и составлять подробные описания проблем для эффективного решения.
• Подтверждённый опыт принятия индивидуальной ответственности и обязательств, а также умение быть отличным командным игроком. Умение давать конструктивную, хорошо обоснованную обратную связь, которая приводит к ощутимым изменениям в поведении и повышению результативности.
• Умение работать в жёстких сроках и под давлением, сохраняя высокий уровень качества и компетентности.
• Умение самостоятельно анализировать метрики команды и улучшать их без внешней поддержки, направляя их в нужную сторону с амбициозными целями. Для этого требуется хорошее понимание того, что влияет на различные метрики, а также проактивное умение предвидеть блокеры, устранять их и сообщать о решениях, обеспечивая непрерывный прогресс.

Для всех и везде. Мы — люди, которые создают деньги без границ, а также без осуждения и предвзятости. Мы считаем, что команды сильнее всего, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас по-настоящему международная команда, и ценим наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить в соответствии с нашими ценностями и следить за тем, чтобы каждый Wiser чувствовал уважение, мог вносить вклад в нашу миссию и развиваться в карьере.