Retail Store Manager (Spanish speaker)

Обязанности работы

Запуск и рост бизнеса

• Создавать прочные операционные основы и процессы, поддерживающие долгосрочный рост.
• Увеличивать выручку, повышать эффективность, укреплять удержание клиентов и постоянно повышать показатели магазина.
• Тесно сотрудничать с руководством, переводя бизнес‑цели в чёткие действия на уровне магазина.

Руководство и развитие большой команды

• Набирать, вводить в должность, обучать, наставлять и развивать большую, высокоэффективную команду водителей‑доставщиков и механиков.
• Формировать культуру ответственности, владения, дисциплины и высокой производительности.
• Руководить масштабными командами и обеспечивать чёткую подотчётность внутри команды.
• Устанавливать ясные цели и KPI, предоставляя постоянный коучинг и обратную связь.

Увеличение продаж и клиентского опыта

• Отвечать за показатели продаж магазина, включая цели по подпискам и аксессуарам.
• Обеспечивать исключительный клиентский опыт и эффективно управлять сложными эскалациями.
• Использовать инсайты о клиентах и продажах для увеличения продаж, удержания и долгосрочной ценности клиента.

Управление KPI и результативностью

• Мониторить и управлять KPI продаж, операций, клиентов, запасов и команды.
• Использовать платформы KPI, дашборды и инструменты отчётности для отслеживания результатов и выявления тенденций.
• Превращать данные в планы действий, повышать продуктивность и привлекать команду к ответственности за результаты.

Управление операциями, запасами и активами

• Осуществлять полный ежедневный контроль работы магазина, обеспечивая безопасную, организованную и эффективную среду.
• Координировать полный цикл готовности велосипедов, от диагностики и приоритизации ремонта до финального контроля качества.
• Полностью отвечать за управление запасами и учёт активов.
• Поддерживать 100 % точность ERP, проводить аудиты, устранять расхождения и руководить мероприятиями по предотвращению потерь.
• Обеспечивать соответствие политике компании, операционным процедурам и стандартам безопасности.

Что мы ищем

• 2 + года управленческого опыта в розничной торговле или иной быстроразвивающейся операционной среде.
• Доказанный опыт управления большими командами, желательно 30 + сотрудников.
• Свободное владение испанским и английским на уровне C1/C2 — сильные коммуникативные навыки на обоих языках обязательны.
• Глубокие знания управления, ориентированного на KPI, и опыт использования платформ KPI, дашбордов или инструментов отслеживания производительности.
• Практический опыт управления запасами, контроля складов, аудитов, учёта активов и предотвращения потерь.
• Сильное деловое чутьё с умением превращать данные в практические решения.
• Отличные навыки лидерства, коммуникации, организации и решения проблем.
• Опыт работы с ERP, CRM, POS, системами управления запасами или рабочей силой будет плюсом.
• Опыт в сфере e‑bike, велосипедов, автотехники, механики, доставки или логистики будет плюсом — но не обязателен.

Опыт работы с ERP, CRM, POS, системами управления запасами или рабочей силой будет плюсом. Опыт в сфере e‑bike, велосипедов, автотехники, механики, доставки или логистики будет плюсом — но не обязателен.

Почему стоит присоединиться к Whizz?

В роли менеджера магазина в Майами вы будете с самого начала — помогая построить операцию, сформировать команду, сформировать культуру и напрямую влиять на успех нового рынка.

Вы получите:

• Оплачиваемое обучение и поддержку.
• Пенсионный план 401(k).
• Бонусы, основанные на результатах, привязанные к вашим показателям.
• Возможность запустить и возглавить новый магазин с нуля.
• Программа корпоративных e‑bike — сотрудники могут арендовать фирменный e‑bike за $1/мес после успешного завершения вводного периода.
• Сотрудничественная, инновационная и ориентированная на рост среда.

Whizz — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы ценим разнообразие и обязуемся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Все квалифицированные кандидаты будут рассматриваться без учёта расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности или статуса ветерана.