Head of Collections & Asset Recovery / Russian Speaker

Мы ищем опытного Head of Collections & Asset Recovery для руководства функцией взыскания и ответственности за результаты по просроченным счетам, возврату долгов и изъятию оборудования. Эта роль требует сильных практических навыков в B2C взыскании и глубокого понимания управления просроченными задолженностями от раннего вмешательства до жёсткого взыскания и восстановления активов.

• Разрабатывать и отвечать за общую стратегию и эффективность отдела взыскания и восстановления.
• Управлять и развивать команду взыскания, ставить цели, распределять нагрузку и обеспечивать последовательное выполнение.
• Отвечать за ключевые KPI, включая уровень взыскания, уровень просроченности и восстановление активов.
• Создавать и постоянно улучшать стратегии мягкого и жёсткого взыскания.
• Определять сегментацию клиентов, частоту контактов, правила эскалации, планы платежей и политику урегулирования.
• Анализировать просроченные портфели, приоритизировать высокорисковые случаи и выявлять возможности для повышения возвратов.
• Управлять изъятием оборудования и восстановлением активов, включая внутренние процессы и внешних партнёров.
• Управлять отношениями с внешними агентствами по взысканию и другими поставщиками услуг восстановления.
• Тесно сотрудничать с командами Operations, Customer Support, Analytics и Marketing для внедрения изменений.

• 5+ лет опыта в B2C взыскании / возврате долгов, предпочтительно в Соединённых Штатах, включая значительный опыт управления просроченными клиентами.
• 3+ года на руководящей позиции в сфере взыскания с ответственностью за команду и результаты портфеля.
• Глубокие знания мягкого и жёсткого взыскания, урегулирования, планов платежей, эскалации и стратегий восстановления.
• Опыт управления крупными просроченными портфелями с использованием сегментации и приоритезации на основе данных.
• Твердое понимание KPI взыскания и способность выявлять причины изменений в эффективности восстановления.
• Опыт в восстановлении активов или изъятии является значительным преимуществом.
• Опыт работы с внешними агентствами по взысканию, юридической эскалацией или делами о мошенничестве/краже является сильным преимуществом.
• Сильные аналитические, лидерские и навыки принятия решений.
• Свободное владение английским (C1+).
• Владение русским языком будет плюсом.
• Доступность в рабочие часы US Eastern Time.

• Полный контроль над критически важной бизнес‑функцией с прямым влиянием на прибыльность и снижение убытков.
• Тесное взаимодействие с основателями и высшим руководством.
• Значительная автономия в построении и улучшении стратегии взыскания, процессов и эффективности команды.
• Полностью удалённая, полная занятость.
• Базовая зарплата от $5,000/мес + бонус за результаты.