CRM manager

Мы ищем Senior/Middle CRM manager (IGaming) — профессионала, который принимает решения, исходя из аналитики, того, кто будет отвечать за стратегическое управление коммуникациями в продукте и обеспечивать эффективную доставку каждого сообщения целевой аудитории.

• Планировать и запускать CRM-кампании через разные каналы: Email, SMS/, in-app/inbox, onsite-баннеры, попапы, мессенджеры;
• Создавать персонализированные сценарии и автоматизированные journeys (onboarding, стимуляция до FTD, cross-sell, winback, VIP-коммуникации, удержание, и т.д.);
• Работать с динамичным контентом и событийными триггерами;
• Проводить A/B-тесты, управлять holdout-группами, оптимизировать частоту коммуникаций, оценивать эффективность бонусов, тематику писем, сегменты и креативы;
• Следить за deliverability во всех каналах.

• Опыт на аналогичной позиции (CRM/Email/Lifecycle/Comms) в сфере iGaming от 2‑х лет;
• Уровень английского Upper-Intermediate и выше;
• Практический опыт работы с CRM/ESP/CDP‑платформами;
• Понимание ключевых retention‑метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR) и уверенное пользование BI‑инструментами;
• Опыт построения пользовательских journeys, частотных моделей и проведения A/B‑тестирования;
• Опыт работы с кросс‑функциональными командами (продукт, дизайн, креатив, разработка);
• Ориентация на результат, аналитичность и ответственность за качество.

Опыт работы с рынками AU, CA, NZ

• Навыки HTML‑верстки email‑писем и понимание особенностей их отображения в разных почтовых клиентах.

• Опыт работы с платформой SoftSwiss
• Понимание каналов привлечения трафика