Senior Business Analyst
Мы ищем бизнес-аналитика, который будет ключевой связью между бизнесом и CRM Creatio. Основное задание — анализировать потребности команд, внедрять эффективные no-code/low-code решения, оптимизировать процессы и поддерживать текущий функционал системы. Для нас Senior BA — это не специалист, который просто описывает требования. Это партнер бизнеса, который ставит вопрос, какую проблему мы решаем и какой результат получим, и помогает найти самый простой и самый эффективный способ её решения.
Основные задачи
- Развитие и поддержка CRM Creatio:
- Сбор, анализ и формализация бизнес‑требований от внутренних клиентов (сервисы Вчасно, команда тех.поддержки и т.д.).
- Проектирование и внедрение решений в Creatio (no-code / low-code):
○ объекты и их структуры; ○ бизнес‑процессы (BPM), правила бизнес‑логики; ○ UI/UX настройки (формы, детализации, дашборды).
- Регулярный анализ текущих бизнес‑процессов в Creatio и их оптимизация: поиск узких мест, дублирующих, устаревших или неэффективных сценариев, ускорение обработки, снижение нагрузки на систему.
- Внедрение экосистемного подхода к архитектуре Creatio. Проектирование унифицированных Core‑модулей (шаблонов процессов), которые легко адаптируются и масштабируются на новые подразделения компании.
- Тестирование и качество:
- Написание тест‑кейсов.
- Проверка корректности работы бизнес‑процессов, интеграций.
- Поиск багов, формирование описаний ошибок и передача их на устранение.
- Взаимодействие с пользователями и командами:
- Проведение презентаций новых функций, демо‑сессий, воркшопов.
- Обучение пользователей (онбординг, видео‑инструкции, мини‑гайды).
- Регулярная коммуникация с командами относительно приоритетов, сроков и статусов задач.
- Документация и процессы:
- Ведение технической и бизнес‑документации в Confluence.
- Описание бизнес‑процессов в BPMN, блок‑схемах, диаграммах решений.
- Аналитика и исследования:
○ эффективность воронок; ○ аналитика продаж; ○ NPS; ○ быстродействие; ○ нагрузка.
- Подготовка рекомендаций по улучшению работы команд с помощью CRM.
- Защита и внедрение системных улучшений перед бизнес‑стейкхолдерами.
- Участие в стратегическом планировании развития платформы.
Необходимый опыт:
○ работа с модулем «Конфигурация»; ○ настройка бизнес‑процессов; ○ создание объектов и UI‑настроек.
- Понимание no-code / low-code решений.
- Знание BPMN, создание блок‑схем, диаграмм.
- Системное & Архитектурное мышление: понимание, как одно изменение в BPMN повлияет на смежные модули, интеграции, нагрузку базы данных и общий User Experience.
- Умение писать тест‑кейсы и проводить тестирование.
- Желательно: опыт работы с REST API, интеграциями, SQL (базовый уровень).
О преимуществах работы в «Вчасно»:💛 Смысл в каждом дне. Мы преобразуем Украину в передовую цифровую державу. Нашими продуктами пользуются миллионы бизнесов. Ты каждый день будешь ощущать влияние своей работы. 💪 Работаем на победу. Сбираем на дроны, поддерживаем ЗСУ, работаем с благотворительными фондами, развиваем собственные социальные инициативы. Здесь каждый вносит вклад в будущее страны. 🤝 Команда, которая вдохновляет. Открытое сообщество, честные разговоры, поддержка в любом вопросе. В “Вчасно” можно говорить, предлагать и реально влиять. 🌟 Развивайся и расти. Здесь не ждут годами. Наши джуни становятся лидерами, а лидеры — руководителями. Если захочешь сменить направление — поможем реализовать себя в новой роли. 🌿 Заботимся о тебе. 24 дня отпуска, неограниченные больничные, медицинская страховка, корпоративный психолог и спортзал в офисе. Помогаем организовать энергонезависимость твоего дома для комфортной работы. 🔥 Живи ярко. Ежегодное событие цифровой трансформации — Форум «Бизнес без бумаги», тимбилдинги и корпоративы, мероприятия партнеров. У нас всегда есть повод собраться вместе. Сообщение о обработке персональных данных: Откликаясь на вакансию, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с условиями обработки ваших персональных данных ТОВ “Вчасно Сервіс” в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» и Общего регламента о защите данных (GDPR). Вы имеете право в любой момент отозвать своё согласие, направив письменный запрос.
Юлия из People Team