Jira and Confluence Administrator

В роли Jira and Confluence Administrator в Ubisoft Montréal вы будете подчиняться руководителю команды и помогать управлять приложениями Atlassian в Ubisoft. Вы будете обеспечивать надёжность и безопасность этих инструментов для производственных команд и сервисных команд, поддерживать пользователей по всей компании Ubisoft и участвовать в миграции с Atlassian Data Center на Atlassian Cloud.

• Администрирование Jira Software, Jira Service Management и Confluence, включая проекты, пространства, рабочие процессы (workflows), экраны, типы задач и права доступа
• Мониторинг состояния, производительности и доступности платформы и поиск способов их улучшения
• Сбор требований от производственных и сервисных команд, улучшение рабочих процессов и процессов обработки запросов
• Настройка Jira Automation, поддержка интеграций и приложений Atlassian Marketplace
• Выполнение работ по миграции с Atlassian Data Center на Atlassian Cloud, включая тестирование, проверку и поддержку после миграции
• Координация работы с командами во время миграции, чтобы свести к минимуму помехи в их работе
• Управление доступом пользователей, группами и настройками безопасности в соответствии с внутренними требованиями
• Предоставление технической поддержки и обучения командам по всей компании Ubisoft
• Создание и ведение технической документации, статей базы знаний и руководств пользователя
• Поиск способов автоматизировать ручные задачи и улучшить использование командами инструментов Atlassian

• Опыт администрирования Jira Software, Jira Service Management и Confluence в организации с большим числом пользователей
• Настройка рабочих процессов (workflows), автоматизации, схем разрешений и других параметров Jira; опыт работы с Atlassian Cloud будет считаться преимуществом
• Администрирование приложений Atlassian Marketplace, таких как ScriptRunner, Xray и Assets
• Решение проблем с приложениями путём тщательной оценки и диагностики
• Общение на французском и английском языках для поддержки команд в Montréal и коллег из Ubisoft по всему миру
• Работа с производственными и сервисными командами, чтобы понимать их потребности и помогать им пользоваться инструментами
• Расстановка приоритетов среди конкурирующих запросов, аккуратность в работе и ответственное отношение к доступу и безопасности

• Сертификация Atlassian Certified Professional будет преимуществом

Эта должность находится в нашем офисе в Montréal и предполагает работу на месте пять дней в неделю.