Senior Principal Field Architect - AI Agents

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Senior Principal Field Architect - AI Agents в Twilio

Senior Principal Field Engineer — это критически важный, высоко видимый лидер в команде Field CTO, который соединяет видение продукта Twilio с потребностями наших клиентов. В быстро развивающуюся эпоху ИИ Twilio придерживается открытого и гибкого подхода: мы хотим, чтобы разработчики использовали свои предпочтительные инструменты кодирования ИИ и платформы построения агентов, чтобы быстро начать работу с нашей платформой API, охватывающей различные сервисы и решающую множество сценариев.

В этой роли P7 Distinguished Engineer вы будете работать в R&D и сотрудничать с командами Product, Engineering, Sales и GTM, чтобы возглавить запуск и внедрение наших AI‑native платформенных сервисов.

• Ecosystem Engineering & Integration: Инжиниринг бесшовных интеграций между Twilio Agent Connect (TAC), набором Twilio Conversations и гиперскалерными AI‑платформами (AWS Bedrock, Azure Foundry, GCP Vertex AI Agent Builder и, например, Business Agent platform от Meta).

• Champion the Builder’s Mindset: Демонстрировать глубокое, практическое понимание современного программного обеспечения. Вы должны знать, как разработчики используют AI‑инструменты кодирования, такие как Claude, Gemini и Cursor, для создания разговорного ИИ (например, омниканальных агентов поддержки клиентов) на базе Twilio сегодня и в будущем.

• Strategic Partnerships: Выступать в роли технического посредника и строителя партнёрств с нашими Partner Teams и ведущими компаниями в области AI‑инструментов и облаков, обеспечивая безупречную работу API Twilio в их экосистемах для ускорения выхода клиентов на рынок.

• Roadmap & Vision Leadership: Представлять техническую дорожную карту и видение Twilio клиентам. Консолидировать инсайты в структурированные вводные для планирования, помогая формировать приоритеты R&D.

• Sales & Go-to-Market Enablement: Поддерживать и направлять команды Sales и Specialist по последнему позиционированию, сценариям использования и техническим дорожным картам. Работать с sales enablement, чтобы команды охватывали нужные темы.

• Customer Discovery: Сотрудничать с командой Specialist для сбора технических и бизнес‑требований у ключевых корпоративных аккаунтов, выбранных в качестве дизайн‑партнёров.

• 10+ лет инженерного опыта в сочетании с 8+ лет в стратегии корпоративных технологий, техническом управлении продуктом, облачной инженерии или ролях исполнительного консультирования.

• Cloud & AI Expertise: Глубокое архитектурное понимание основных гиперскалеров (AWS, Azure, GCP) и практический опыт работы с разговорным ИИ, чат‑ботами, когнитивными сервисами и архитектурами машинного обучения и инженерными практиками.

• Engineering Nuance: Сильный технический бэкграунд для обсуждения сложных системных архитектур и интеграции AI‑технологий.

• Strategic Thinking & Leadership: Способность разрабатывать и реализовывать долгосрочные архитектурные решения, дорожные карты и кросс‑функциональные инициативы в масштабе предприятия с существенным бизнес‑влиянием.

• Technical & Business Acumen: Исключительные коммуникативные навыки для объяснения сложных концепций как высокотехническим разработчикам, так и бизнес‑ориентированным руководителям.

• Customer Focus & Agility: Доказанная способность отстаивать клиент‑центрированные инженерные практики и процветать в быстро меняющейся среде, комфортно работая в условиях неопределённости.

• Доказанный опыт поддержки и обеспечения экосистем продаж и партнёров с помощью знаний о продукте и GTM‑материалов.

• Опыт создания современных цифровых клиентских взаимодействий с использованием облачных и AI‑сервисов для помощи клиентам в выявлении и решении проблем.

• Высшее образование (магистр в области Computer Science, Physics или смежной области) или степень бакалавра в аккредитованном университете либо эквивалентный опыт.

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Все роли обычно имеют право на следующие льготы: медицинская страховка, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемый больничный, оплачиваемый личный отпуск, оплачиваемый родительский отпуск.

Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе допустимых, недискриминационных факторов, таких как навыки, опыт и географическое расположение.

Мы ставим в приоритет связь и возможности построения отношений с нашими клиентами и друг с другом. Для этой роли ожидается примерно 20% командировок, чтобы вы могли лично установить значимые контакты.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других применимых законодательно защищённых характеристик.