Senior Manager, Machine Learning

Представьте себя в Twilio

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Senior Manager, Machine Learning в команде Conversation Memory от Twilio.

О вакансии

Эта позиция критически важна для использования огромной экосистемы данных и масштабов коммуникаций Twilio с целью создания базовых возможностей платформы для следующего поколения conversational AI, в частности через владение разработкой функций платформы 0‑to‑1, позволяющих разработчикам создавать сложные, контекстно‑осведомлённые приложения клиентского взаимодействия. Это высокотехническая, практическая роль, требующая менталитета «player‑coach», чтобы активно вносить техническую экспертизу, соединять теоретические исследования с экспериментами production‑grade и предоставлять стратегическое направление команде, а не только управлять людьми.

Обязанности

В этой роли вы будете:

• Сотрудничать с другими инженерными и кросс‑функциональными командами, переводя неоднозначные бизнес‑проблемы в чёткую, приоритетную дорожную карту ML‑продукта для вашей команды.
• Иметь менталитет «player‑coach» и вносить практический технический вклад, одновременно предоставляя стратегическое направление и наставничество команде.
• Создавать высокоэффективную инженерную среду, позволяющую команде быстро итеративно экспериментировать и развёртывать модели, способствуя культуре операционного совершенства и тесному партнёрству с продуктом и бизнес‑стейкхолдерами.
• Стимулировать постоянное улучшение процессов, инструментов и инфраструктуры команды для оптимизации скорости, качества и поддерживаемости.
• Активно отслеживать ландшафт ML и AI, чтобы команда постоянно была в курсе передовых исследований, техник и инструментов, продвигая их стратегическое внедрение при необходимости.
• Набирать, управлять и развивать разнообразную и высококвалифицированную команду Machine Learning Engineers, устанавливать чёткие цели и ожидания, предоставлять своевременную и практичную обратную связь.
• Определять и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPIs) для измерения влияния и успеха ML‑продуктов команды, ясно сообщать результаты руководству и стейкхолдерам.
• Управлять сроками проектов, зависимостями и рисками, обеспечивая своевременную поставку высококачественных, надёжных и масштабируемых ML‑решений.

Квалификации

*Требуется:

• Бакалавр в области Computer Science, Engineering или смежной дисциплины.
• 10+ лет опыта в Applied ML или AI, включая 3+ года руководства командой Machine Learning Engineers или data scientists.
• Доказанный опыт определения и реализации многолетнего технического видения и стратегии для крупномасштабной, сложной ML‑платформы или продукта.
• Глубокая экспертиза в проектировании, архитектуре и развертывании production‑grade ML/AI систем, включая глубокие знания оркестрации LLM, embedding‑моделей и vector stores.
• Обширный опыт с ML Ops и LLM Ops паттернами, включая разработку и внедрение строгих метрик оценки для недетерминированных AI‑фич в масштабе.
• Сильный опыт построения облачных сервисов с использованием AWS, GCP или Azure, с управлением большими объёмами данных и различными хранилищами данных.
• Опыт рекрутинга, найма и масштабирования высокоэффективных команд Machine Learning или инженерных команд.
• Исключительные навыки коммуникации и сотрудничества, подтверждённые способностью наставлять инженеров, влиять на направление продукта и добиваться результатов в нескольких командах.

Желательно:

• Степень магистра или Ph.D. в Computer Science, Machine Learning, Data Science, Statistics или тесно смежной количественной области из ведущего университета.
• Публикации на ведущих ML‑конференциях или значительные вклады в open‑source проекты.
• Опыт работы над conversational AI агентами.
• Опыт работы в географически распределённой среде.

Что мы предлагаем

Работа в Twilio предоставляет множество преимуществ, включая конкурентную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Локация

Эта роль будет удалённой, с базой в Индии - .

Командировки

Мы ставим в приоритет связь и возможности построения отношений с нашими клиентами и друг с другом. Для этой роли вам может потребоваться время от времени путешествовать для участия в проектных или командных встречах вживую.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других применимых законодательно защищённых характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с криминальной историей в соответствии с применимыми федеральными, штатными и местными законами. Квалифицированные кандидаты с арестами или судимостями будут рассматриваться в соответствии с Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers и California Fair Chance Act. Кроме того, Twilio участвует в программе E‑Verify в некоторых регионах, как того требует закон.