Job

Вы увлечены созданием захватывающего видеоконтента и управлением проектами, которые привлекают аудиторию? Мы ищем талантливого Social Media Content Manager, который поможет нам оживить истории и расширить наше присутствие на платформах.

• Производительность и рост платформ: мониторинг показателей Facebook и YouTube по портфолио, включая доход, просмотры, охват, время просмотра, RPM/CPM, вовлечённость, удержание, рост подписчиков/подписок и эффективность монетизации. Выявление недоработок и рекомендация корректирующих действий.
• Экспертиза платформ: выступать внутренним экспертом по Meta и YouTube. Отслеживать изменения алгоритмов, новые функции, программы монетизации, обновления политик, изменения в распределении и emerging best practices, затем переводить их в оперативные действия.
• Онбординг креаторов: отвечать за операционный онбординг новых креаторов на Facebook и YouTube. Обеспечивать правильную настройку необходимых аккаунтов, прав, структур собственности, доступа к монетизации, платёжной информации и внутренних систем. Координировать с креаторами/CSM сбор недостающих данных и устранение блокирующих факторов.
• Операции выплат и финансов: контролировать процессы выплат платформы и вести точный учёт ожидаемых и полученных платежей. Работать с Finance/CSM для обеспечения корректного начисления, документирования и обработки выплат креаторам. Расследовать отсутствующие, задержанные или неправильно распределённые платежи платформы.
• Расследование расхождений выплат: сверять доходы, указанные платформой, с внутренними данными CSM, счетами и фактическими выплатами. Исследовать расхождения, такие как различия доходов в YouTube Studio и счетах, корректировки между оценочными и окончательными доходами, валютные/налоговые эффекты, проблемы атрибуции доходов, вычеты или временные различия. Документировать причину и решение, а не просто отмечать расхождение.
• Настройка аккаунтов и устранение проблем: заниматься настройкой аккаунтов Facebook/Meta и YouTube, включая права, доступ к Business Portfolio/Business Manager, роли страниц, права YouTube, соединения AdSense/платежей и другие конфигурации платформы. Устранять проблемы с доступом, собственностью, правами и настройками.
• Случаи демонетизации и статуса монетизации: расследовать демонетизации, ограниченную монетизацию, удержания платежей и проблемы с правом на монетизацию. Определять причину, собирать подтверждающие материалы, координировать апелляции/эскалации при необходимости и отслеживать случаи до их решения.
• Расследование проблем платформы: выступать точкой эскалации для необъяснённых проблем платформы. Исследовать, происходят ли проблемы из Meta/YouTube, конфигурации аккаунта, прав, платёжных систем, применения политик, сторонних инструментов или внутренних рабочих процессов.
• Операции с авторским правом, претензиями и политиками: расследовать претензии по авторскому праву, страйки, проблемы с повторным использованием контента, предупреждения политик и другие действия по принудительному соблюдению платформы. Вести учёт и координировать споры/эскалации при необходимости.
• Поддержка и эскалация платформы: управлять коммуникацией с поддержкой Meta/YouTube, партнёрскими менеджерами или другими представителями платформы. Систематизировать случаи, следить за нерешёнными тикетами и обеспечивать внутреннее информирование о решениях.
• Мониторинг состояния аккаунтов: регулярно проверять аккаунты на предмет операционных рисков: право на монетизацию, статус платежей, ограничения, проблемы безопасности/доступа, вопросы авторского права, недостающие права и другие предупреждения платформы.
• Изменения платформ и внутренние знания: отслеживать операционные изменения в Meta и YouTube — особенно выплаты, права, системы монетизации, управление аккаунтами и политики — и передавать релевантные изменения Finance, CSM, Content и руководству.
• Документация и контроль: поддерживать чек‑листы онбординга, учёт аккаунтов, документацию по сверке выплат, журналы инцидентов, тикеты поддержки, истории эскалаций и SOP, чтобы повторяющиеся проблемы решались последовательно.

• 3+ лет опыта в операциях платформ, операциях креаторов, операциях социальных медиа или аналогичной роли.
• Глубокие знания Facebook/Meta и YouTube, включая настройку аккаунтов, права, монетизацию и выплаты.
• Опыт расследования вопросов выплат, демонетизации, ограничений аккаунтов и ошибок платформ.
• Сильные навыки устранения неполадок и решения проблем.
• Умение работать с Excel или Google Sheets для сверки и отчётности.
• Высокая внимательность к деталям, особенно при работе с данными о доходах и платежах.
• Способность одновременно вести несколько дел и доводить их до завершения.
• Свободное владение письменным и устным английским.
• Опыт работы в компании креаторов, медиа, MCN или социальных медиа будет плюсом.
• Владение и знание AI‑инструментов будет плюсом.

Опыт работы в компании креаторов, медиа, MCN или социальных медиа будет плюсом. Владение и знание AI‑инструментов будет плюсом.

• Гибкая структура взаимодействия: эта возможность предлагается по договору независимого поставщика услуг, что даёт вам свободу определять, как вы предоставляете свою экспертизу. Вы сами выбираете методы работы, самостоятельно планируете график и вносите свой вклад в чётко определённые проекты. Вознаграждение обсуждается индивидуально и отражает ваш опыт, возможности и ценность, которую вы приносите каждому проекту.
• Свобода выбора места работы: вы можете оказывать услуги из любого подходящего места, обеспечивающего высококачественные результаты, будь то ваш домашний офис, коворкинг или любое другое пространство, где вы чувствуете себя наиболее продуктивно и вдохновлённо. Главное — влияние вашей работы и надёжность её выполнения.
• Глобальная сеть и вдохновляющие проекты: вы будете сотрудничать с разнообразной международной сетью профессионалов из более чем 85 стран, участвуя в проектах, охватывающих огромные аудитории и формирующих будущее цифрового контента. Это возможность работать рядом с талантливыми специалистами, обмениваться идеями и участвовать в значимых инициативах с реальным глобальным охватом.
• Плавное сотрудничество и поддержка проектов: для обеспечения эффективного предоставления услуг мы предоставляем современные платформы для совместной работы, чёткую координацию проектов и упрощённые процессы. Это позволяет вам сосредоточить энергию на том, что действительно важно, создавая высокоэффективные результаты и воплощая креативные решения.
• Глобальное влияние: ваша экспертиза будет способствовать инициативам, влияющим на аудиторию по всему миру. Присоединяйтесь к проектам, которые раздвигают творческие границы и помогают построить следующее поколение цифровых опытов.