CRM Promo Monitoring Specialist / VBET

CRM Promo Monitoring Specialist управляет досками, специфичными для CRM, обеспечивая плавную работу процессов CRM и рабочих потоков доски. Это включает обработку задач, отслеживание материалов и проверку сроков. Менеджер разрабатывает доски, автоматизирует рабочие потоки, поддерживает точность данных и сотрудничает с командами CRM и техническими командами для достижения бизнес‑целей. Эта роль требует экспертизы в системах CRM и досках, а также сильных коммуникативных и технических навыков.

• Владеть стратегией доски CRM-Jira: контролировать конфигурацию, оптимизацию и управление досками для согласования с бизнес‑процессами во всех продуктах/регионах.
• Достигать операционного совершенства: выступать точкой эскалации для сложных вопросов; разрабатывать/усовершенствовать рабочие потоки для улучшения отслеживания, скорости решения и межфункциональной видимости.
• Обеспечивать бесшовную интеграцию: сотрудничать с ответственными командами для внедрения CRM‑активностей в рабочие потоки Jira (создание задач).
• Мониторить производительность и состояние: выявлять узкие места, неправильные конфигурации или несоответствия данных; анализировать метрики (время цикла, пропускная способность) для рекомендаций по автоматизации и улучшениям процессов.
• Управлять задачами доски: проверять брифы задач и открытые задачи (промо‑акции, запросы доступа и т.д.) на точность и соответствие, отслеживать сроки/материалы, балансировать нагрузку и назначать их членам команды.
• Обеспечивать успех команды: предоставлять рекомендации и лучшие практики командам CRM по использованию Jira, соблюдению рабочих потоков и отчетности.
• Поддерживать прозрачность и документацию: способствовать межфункциональной коммуникации через доски; документировать конфигурации, рабочие потоки, правила автоматизации и политики.
• Инновации и соблюдение требований: оценивать новые инструменты/методологии для интеграции CRM-Jira; обеспечивать соблюдение регуляций, типов предложений, механик бонусов и требований аудита.

• Способность управлять рутинными сроками и периодами массовой отчетности (например, запуск промо‑акций, закрытие месяца) с выдержкой и вниманием к деталям.
• Мастерство в рабочих потоках Jira, схемах, автоматизации и конфигурации досок.
• Глубокие знания CRM‑инструментов, бэк‑офисных систем и управления данными игроков; умение сопоставлять CRM‑активности (брифы задач) с рабочими потоками Jira.
• Доказанная способность разрабатывать/усовершенствовать рабочие потоки Jira для улучшения отслеживания проблем, скорости их решения и межфункциональной видимости; опыт внедрения автоматизации для снижения ручных операций.
• Умение расставлять приоритеты задач, соблюдать сроки и управлять нагрузкой в быстро меняющихся условиях (например, отчетность по живым событиям).
• Навыки анализа метрик Jira (время цикла, пропускная способность, скорость решения багов) с использованием BI‑инструментов для повышения эффективности процессов и отчетности по KPI.
• Опыт взаимодействия с ответственными командами для согласования управления доской Jira с бизнес‑целями и нормативными стандартами компании.

• Конкурентоспособная зарплата, основанная на опыте
• Семейное медицинское страхование
• Социальные мероприятия, корпоративные вечеринки
• 4 оплачиваемых дня отпуска в год
• Обучение и развитие
• Транспорт