CRM manager (Spanish Market)

Мы ищем CRM Manager для испанского рынка — специалиста по маркетингу, ориентированного на данные, который страстно желает создавать исключительные клиентские впечатления. Вы возьмёте на себя полную ответственность за стратегии взаимодействия с клиентами, их удержание и реактивацию, чтобы максимизировать пожизненную ценность клиента. Присоединяйтесь к нашей динамичной маркетинговой команде, чтобы поднять свою карьеру на новый уровень и построить значимые, долгосрочные отношения с растущим сообществом наших клиентов.

• Разрабатывать и оптимизировать стратегии CRM, направленные на повышение удержания клиентов, их лояльности и постоянного взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла клиента, используя подход, основанный на данных.
• Осуществлять персонализированные многоканальные кампании и клиентские пути, постоянно улучшая общий клиентский опыт.
• Анализировать данные и поведение клиентов для создания продвинутой сегментации аудитории, выявляя практические инсайты, которые подпитывают таргетированные предложения, эффективные кампании и акции.
• Сотрудничать с различными отделами, обеспечивая согласованность промо‑акций и предложений, полностью соответствующих общим бизнес‑целям.
• Отслеживать и контролировать ключевые KPI, строго оценивая эффективность кампаний, предоставляя регулярные отчёты и инсайты заинтересованным сторонам с акцентом на вовлечённость, удержание клиентов и рост доходов.
• Поддерживать строгий комплаенс и конкурентоспособность, мониторя действия конкурентов, чтобы наши бренды применяли лучшие практики и оставались конкурентоспособными.

• Обширный практический опыт управления ростом CRM, удержанием и вовлечённостью игроков на испанском рынке.
• Подтверждённый опыт в iGaming‑индустрии, глубокие знания специфических жизненных циклов игроков, бонусных механизмов и программ лояльности.
• Высокий уровень владения английским языком (письменно и устно).
• Доказанный опыт работы в роли управления CRM с результато‑ориентированным подходом, направленным на достижение измеримых бизнес‑результатов.
• Общее понимание и глубокие знания систем CRM, в сочетании с аналитическим и техническим мышлением для интерпретации данных и получения практических инсайтов для стратегических решений.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность эффективно сотрудничать с разными заинтересованными сторонами, строить прочные отношения и разрабатывать целевые кампании, направленные на максимизацию эффективности, доходов и удержания.

• Полный пакет релокации, включающий авиабилеты и двухнедельное проживание в отеле для обеспечения плавного перехода.
• Привлекательное расположение офиса и удобства.
• Динамичная и поддерживающая среда, ценящая свою команду, с особенными подарками к дню рождения и коллективной культурой.
• 24 дня отпуска в год.
• Медицинская страховка.