VP of CRM

В качестве нашего VP of CRM вы будете находиться в ядре нашего движка роста, отвечая за сквозную глобальную стратегию жизненного цикла игрока и вовлечения. Руководя огромной, быстро растущей организацией, вы обеспечите возврат, вовлечённость и рост пожизненной ценности нашей глобальной пользовательской базы. Работая рука об руку с нашими командами продукта и инженерии, вы напрямую формируете и развиваете нашу собственную CRM‑технологию, превращая удержание в основной драйвер дохода верхней линии.

• Отвечать за сквозную стратегию удержания, реактивации и LTV в нескольких вертикалях (Fintech, Gaming и др.)

• Руководить и наставлять организацию из более чем 50 человек. Создавать масштабируемые процессы найма, адаптации и управления для поддержки быстрого роста

• Тесно сотрудничать с командами продукта и техническими командами для согласования стратегии CRM с архитектурой платформы, логикой автоматизации и интеграцией ИИ

• Контролировать выполнение кампаний большого объёма в глобальных рынках, обеспечивая качество, доставляемость и локализованную релевантность

• Определять и достигать KPI по снижению оттока, ARPU и качеству вовлечения с помощью продвинутой сегментации и персонализации

• 10+ лет опыта в руководстве CRM/жизненным циклом в быстро масштабируемых технологических средах (предпочтительно Fintech, E-commerce или Gaming)

• Опыт управления крупными командами (50–200+) и умение строить культуру ответственности без авторитаризма

• Понимание архитектуры CRM и «системной логики». Вы не просто отправляете письма; вы создаёте автоматизированные экосистемы. Экспертиза в многоканальных пользовательских путях (Email, Push, SMS, In-app)

• Быть стабильным, эмпатичным лидером, который ведёт за собой примером. Вы цените прозрачность и ориентированы на коллективный успех организации

• Доказанный опыт влияния на разработку CRM‑продуктов и инфраструктуру данных

• Свободное владение английским; способность работать с разнообразным глобальным коллективом

• Полный пакет релокации, включающий авиабилеты и двухнедельное проживание в отеле для обеспечения плавного перехода

• Привлекательное расположение офиса и удобства

• Динамичная и поддерживающая среда, ценящая свою команду, с подарками к дню рождения и коллективной культурой компании

• 24 дня отпуска в год

• Медицинская страховка